بخشی از مقاله
چکیده
امروزه شبکه های اجتماعی نقش مهمی در فعالیت های گوناگون اجتماعی ، سیاسی ، اقتصادی و حتی فرهنگی بازی میکند ؛ چرا که در امروز مردم وقت زیادی را در ای شبکه ها صرف میکنند ، و این شبکه ها بستری مناسب برای معرفی و تبلیغ و توسعه ی دامنه ی فعالیت ها می باشد. هدف این مقاله بررسی تأثیر شبکه های اجتماعی بر پایداری کسب وکارهای اینترنتی با میانجی گری شاخص قصد کارآفرینانه است . روش این پژوهش از نظر ماهیت، توصیفی -همبستگی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت هایی است که از درگاه بانک رفاه خرید و فروش اینترنتی انجام می دهند که با محاسبه فرمول کوکران، 150شرکت با روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک با ابزار پرسش نامه ارزیابی شدند. نتایج بدست امده از این تحقیق نشان میدهد که پایداری کسب و کار اینترنتی تابعی از ابعاد اجتماعی می باشد که در بین ابعاد اجتماعی ، حداکثر تاثیر با منابع اجتماعی اطلاعات و حداقل تاثیر با هم پیوندی مشاهده شد. همچنین قصد کارآفرینانه تابعی از ابعاد اجتماعی بود که حداکثر تاثیر با محتوای روابط اجتماعی و حداقل تاثیر با منابع اجتماعی اطلاعات نشان داده شد. واژگان کلیدی: پایداری کسب وکار اینترنتی، قصد کارآفرینانه، محتوای روابط اجتماعی، منابع اجتماعی اطلاعات، هم پیوندی
مقدمه
امروزه ، رقابت در کسب و کارها روز به روز افزایش می یابد و باعث ایجاد تحولات و راه های جدید برای موفقیت در کسب و کارها می گردد. در عصر جدید با وجود اینترنت و پیشرفت روز افزون آن و گسترش فناوری اطلاعات در جهان و رواج آن در بین مردم ، کسب و کارها به سمت تبادلات آن لاین و اینترنتی سوق یافته و کسب و کارهای اینترنتی جایگزین روش های سنتی شده است.البته لازم به ذکر است موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی و پایداری آن به شرکت فعالانه در فعالیت های شبکه های اجتماعی بستگی دارد. زیرا شبکه های اجتماعی ، ابزاری مناسب برای افزایش فعالیت های کسب و کار می باشند - مستقیمی، 1389 ؛ Ming ,2009؛ . - Costa and Tavares ,2014
یک شبکه اجتماعی ، یک مجموعه از نهادهای اجتماعی است که شامل مردم و سازمان ها می باشد که به وسیله مجموعه ای از روابط معنی دار اجتماعی به هم متصل اند وبا هم در به اشتراک گذاشتن ارزش ها تعامل دارند . شبکه های اجتماعی مجازی گونه ای از رسانه های اجتماعی هستند که بیشترین شباهت را به جامعه انسانی داشته و به فرد امکان برقراری ارتباط با شمار فراوانی از افراد دیگر را میدهد - . - Aggarwal and Yu. 2012 شبکه های اجتماعی مجازی، نسل جدیدی از وب سایت های اینترنتی هستند. مفهوم شبکه های اجتماعی مشتمل بر جریان منابع و اطلاعاتی است که از طریق روابط به دست می آید؛ به گونه ای که شبکه های اجتماعی شامل روابط داخلی - درون گروه یا سازمان - و نیز روابط خارجی - با خارج از سازمان - که منابع از طریق آن به درون سازمان وارد می شود - lee and Chung,2008 ؛. - Kim and Jeong,2010 این شبکه ها در ابتدا بیشتر با هدف دوست یابی و تبادل نظرات و عقاید بین اعضا مورد استفاده قرار می گرفتند، اما امروزه با هدف تجارت و اشتراک داده نیز مورد استفاده قرار می گیرند. در دنیای بازاریابی الکترونیکی مدل های کسب و کار جدیدی معرفی شده اند و گرایشات جدیدی نیز در حال ظهور می باشند.یکی از آخرین گرایشات،وب سایت های شبکه های اجتماعی هستند که نه تنها تعداد زیادی کاربر و بازدید کننده را جذب کرده اند بلکه مکانی برای قرار دادن تبلیغات آنلاین شرکت ها و کمپانی های مختلف می باشد - Yu Qiao , 2008 ؛ . - Gayatri et al , 2008
کسب و کارهای اینترنتی استفاده از شبکه های اجتماعی را به عنوان راهی برای کمک به ارتباط کارکنان و مشتریان و به منظور کسب اطلاعات در خصوص علایق و ویژگی های آنها و همچنین ارائه خدمات به مشتریان در یک محیط جذاب فناوری آغاز نموده اند . - Wortman , 2008 ., Ravasan et al. 2014 - مدیریت صحیح کسب و کار باعث رونق و عدم توجه به آن باعث خسران کار می شود. در حال حاضر، شبکه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از جامعه مدرن می باشند، و رسانه های اجتماعی به یک صنعت بزرگ تبدیل شده اند. درپژوهش های بسیاری ذکر شده است که ، کسب و کار اینترنتی ، به معنی سهیم شدن در اطلاعات ، حفظ ارتباطات تجاری به وسیله شبکه های اجتماعی بوده - Zhiling ,2012 - و از نظر پایداری ، پایداری کسب و کار به منزله چشم انداز اقتصادی ، برنامه ریزی کسب و کار ، ارزیابی و برقراری ارتباط با مشتری می باشد . پایداری کسب وکارهای اینترنتی عبارت است از: ثبات، نظارت، ارزیابی و حفظ ارتباطات تجاری به وسیله شرکت فعالانه در شبکه های اجتماعی در درازمدت. درواقع یکی از عوامل مهم در پایداری کسب وکارها، شرکت فعالانه در فعالیت های شبکه های اجتماعی است که نه تنها عامل مهم در تسهیل فعالیت های کارآفرینانه است - قصد کارآفرینانه - است بلکه بر پایداری و فراهم کردن منابع مهم برای پایداری کسب وکارها نیز تأثیرگذار است . - Kandoh and Miahima , 2011 - با مطالعه تجارب کشورهای پیشرفته در زمینه کسب و کار های اینترنتی ، می توان بیان کرد که نیاز به کسب و کار اینترنتی در ایران امری ضروری است . اما در ایران آمار دقیقی از کسب و کار های اینترنتی وجود ندارد و نمی توان به میزان موفقیت و پایداری کسب و کارهای اینترنتی پی برد. با مطالعه گزارشات و تحقیقات محققین دیگر میتوان گفت که در ایران به علت فقدان اطلاعات مفید در شبکه اجتماعی ، فقدان آگاهی عمومی مردم از کسب و کارهای اینترنتی ، عدم اطمینان مصرف کنندگان ایرانی به خرید محصولات از طریق اینترنت و فقدان سخت افزار و نرم افزار های مناسب ، کسب و کارهای اینترنتی رونق چندانی نداشته است - عزیزی ، بسحاق ، . - 91 شبکه های اجتماعی دارای ابعادی می باشند که شامل منابع اجتماعی اطلاعات ، محتوای روابط اجتماعی و هم پیوندی می باشد. منابع اجتماعی اطلاعات، به اطلاعاتی اطلاق می شود که از طریق ارتباط و تماس های فرد با سایر افراد کسب می شود. Ozgen و Baron در سال 2007 نشان دادند، منابع اجتماعی اطلاعات، اطلاعات مفیدی برای کارآفرینان فراهم می کنند که اثر مثبت و مستقیمی بر سرمایه گذاری های پایدار دارد. هم پیوندی به صورت تمایل اعضا برای پیوند و ارتباط با یکدیگر تعریف شده است که ساختار مسنجمی است که موجب پیوند و اتصال اعضا و بازیگرانی می شود که با یکدیگر تعامل دارند.در واقع ، هم پیوندی مفهومی اساسی در پایداری کسب وکارهای اینترنتی است - باستانی و صالحی ،. - 1386
محتوای روابط اجتماعی به صورت عمومی به مجموعه دارایی های اجتماعی نهفته در شبکه های اجتماعی - مانند اعتماد، نرم ها، الزامات و انتظارات، هویت و شناسایی - اشاره دارد و به صورت خاص تر، به معنای محتوای روابط شخصی است که افراد در بستر تاریخی تعامل ها با یکدیگر ایجاد می کنند . - Magnier- Watanabe et al, 2010 - قصد کارآفرینانه، به منزله طرح یا تمایل شخص به شروع سرمایه گذاری جدید، دریافت توجه درحال رشد، به ویژه از دیدگاه روان شناسی اجتماعی است . - Edelman and Yli-Renko,2010 -
با توجه به پژوهش های انجام شده مانند Barnes et al , 2013 ؛Berzal , 2013 ؛ زالی و همکاران - - 1391 که هر یک به بررسی تأثیر شبکه های اجتماعی بر جنبه های مختلفی از کسب وکار پرداخته اند، می توان گفت ماهیت کسب وکار های اینترنتی نیازمند شرایط اجتماعی است که در ایران کمتر به پژوهش درباره تأثیر شبکه های اجتماعی بر پایداری کسب وکار های اینترنتی پرداخته شده است .بنابراین ، بر آن شدیم تا تاثیر شبکه های اجتماعی را بر پایداری کسب و کارهای اینترنتی که شامل ابعاد شبکه اجتماعی - هم پیوندی ، منایع اجتماعی اطلاعات ، محتوای روابط اجتماعی - بر کسب و کار اینترنتی با میانجی گری شاخص قصد کارآفرینانه است بررسی کنیم.
فرضیات تحقیق
فرضیه اول: بین منابع اجتماعی اطلاعات و پایداری کسب وکارهای اینترنتی تأثیر معناداری وجوددارد فرضیه دوم: بین هم پیوندی و پایداری کسب وکارهای اینترنتی تأثیر معناداری وجود دارد.
فرضیه سوم: بین محتوای روابط اجتماعی و پایداری کسب وکارهای اینترنتی تأثیر معناداری وجوددارد.
