بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
- 1: نام تجاری AXA
- 2: AXA – شرکت پاسخگو
اسلاید 2 :
- یک نام تجاری جهانی مشهور: AXA
- یکی از زمینه های فعالیت:
” حمایت مالی“
- موقعیت ما:
” نزدیکی/ شایسته“
- علامت مشخصه/ مفهوم ما:
” مطمئن زندگی کنید“
اسلاید 3 :
- یک نام تجاری جهانی برجسته مشهور:
اکنون برای همه شرکت های گروه AXA بدست آمده
استثنائات کمی که نام محلی هنوز همراه با AXA به چشم می خورد
- آگاهی از نام تجاری در حال حاضر قوی است
بویژه در اروپا
و برخی از مناطق آسیا
- پیشرفت مورد نیاز برای ساخت آگاهی نام تجاری مشهور در باقیمانده بازارهای کلیدی
استرالیا، ژاپن،ایالات متحده.
اسلاید 4 :
- راهی برای تعریف طیف کاملی از فعالیت های کسب وکار:سود و هزینه،زندگی،سرمایه گذاری و خدمات بانکی جزئی انتخاب شده
- تعریفی جدید – گسترده تر از بیمه،اما کامل تر از خدمات مالی
- بیانیه ای رهبری – که شامل تعهدات شرکت در برابر مشتریانش می باشد
اسلاید 5 :
چه کاری را مشتریان ما توقع دارند؟
- « شایسته» بیشترین ویژگی مورد توقع می باشد
AXA واقعا شناخته شده است به عنوان
- «نزدیکی» دومین ویژگی مورد توقع می باشد
نمرات AXA در حد پایین تری نسب به مهارت انسانی قرار دارد
اسلاید 6 :
نزدیکی: نگرش
- موقعیت نام تجاری مبتنی بر ارزش های انسانی ”مطمئن زندگی کنید ”
- نشان دادن علاقه خود و
درک درستی از مردم
- مسئله اصلی نیاز مردم،شادی و توسعه است
- ما شریک طولانی مدتی برای مشتریانمان هستیم.
نزدیکی
تخصص: بیانیه ای از حقیقت
- تعریف ابداعی از قلمرو ما ”حمایت مالی“
- مدرک محلی قوی:
محصولات، خدمت، آگاهی
- ارتباط – بیشتر از مالی
- بازاریابی – هدفدار، مثبت ، مطمئن ، هوشمند
شایسته
اسلاید 7 :
- منظره ای پویا و خوش بینانه که به خوبی با چشم انداز، ارزش ها و بلندپروازی AXA متناسب است
- تغییر تدریجی، نه تغییر اساسی و ناگهانی
- سازگاری با ارزش های بیانیه گذشته شرکتمان
- پتانسیل بالا در زمینه رقابتی کنونی
اسلاید 8 :
- توسعه پایدار
- در زمینه کسب وکار،توسعه پایدار مخصوصا دلالت دارد بر مفهوم مسئولیت، اجتماعی، اقتصادی و محیطی
- کمک های AXA به توسعه پایدار
از طریق ذات کسب و کارشان: حمایت مالی( مانند جلوگیری از
ریسک ها)
به عنوان سرمایه گذار سازمانی عمده
اسلاید 9 :
- خدمت محلی مؤثر
- مهارت حرفه ای
پیوسته، بهبود خدمات و محصولات متناسب با نیاز مشتریانمان
در اختیار گذاشتن ابزارها و تلاش کارکنانمان برای رساندن صدای آگاهی به مشتری
- تدوین حرفه ای اخلاقیات – 5 ناحیه را در بر دارد
صدای آگاهی
شفافت اطلاعات
محرمانه بودن اطلاعات مشتری
انصاف
مقابله با کلاهبرداری و پول شویی
- محدوده مشتری – برای سنجش رضایت مشتری
اسلاید 10 :
- محیطی کاری که کارکنان را محترم می شمارد ( حقوق انسانی – مقررات ILO
- سبک مدیریتی تشویق کننده که مردم را توانمند می سازد و رشد می دهد
کیفیت اطلاعات در استراتژی AXA
اهداف فردی مشخص
پشتیبانی از مدیران برای افزایش مهارت ها
پاداش منصفانه مبنی بر عملکرد
- بررسی میدانی برای اندازه گیری رضایت مشتریان
