دانلود فایل پاورپوینت مدل تعالی

بخشی از پاورپوینت

--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----

اسلاید 1 :

مدل تعالی EFQM چیست؟

¨مــدل تعـــالی EFQM ؛ چهـارچوبی برای ارزیابی درخواستهای جایزه کیفیت اروپایی

¨مــدل تعـــالی EFQM ؛مبنایی برای جایزه های ملی و محلی کیفیت

¨پایش صحیح اثربخشی مدل تعالی EFQM ،به عنوان سیستم مدیریت و رشد در نظم و انضباط خود ارزیابی سازمانی می باشد.

¨

¨مدل تعالي ؛ ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند.

¨مدل تعالي ؛ ابزاري جهت سنجش ميزان  استقرار سيستمها در سازمان و خودارزيابي و راهنمايي است که مسير فعاليت مديران را براي بهبود عملکرد شناسايي و تعيين ميکند . بنابراين پيام کليدي مدل تعالي متکي بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه اين مدل بعنوان يک ساختار مديريتي مناسب و منطقي شناسايي ميشود و چه کساني مي توانند در اين زنجيره ارتباط و تعاملات نقش اساسي را ايفا کند.  سطح اول اين مدل اهداف کلي و در سطح بعدي اهداف کلي به درجات و مقياس هاي کمي و قابل انداره گيري تجزيه و تبديل ميشود .

اسلاید 2 :

هدف تعالی سازمانی (EFQM)

¨رشد و ارتقای سطح یک سازمان در تمامی ابعاد

¨کسب رضایتمندی کلیه ذینفعان

¨ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعان

¨تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت

¨مزایای مدل تعالی سازمانی

¨برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیر

¨مدیریت مبتنی برفرآیند های سازمانی

¨توجه ویژه به نتایج کسب شده توسط سازمان

¨ارزیابی مبتنی بر واقعیت

¨شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود

¨ارایه تصویر واقعی از فعالیتهای سازمان

¨تبادل تجربیات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه کاوی (Benchmarking)

¨استفاده از رویکرد خود ارزیابی به منظور تعالی سازمان

اسلاید 3 :

روش کار تعالی - EFQM

.1موقعیت و وضعیت کنونی خود را ارزیابی کنید،شما باید وضعیت کنونی خودرا تعیین نمایید.فرآیند خودارزیابی میتواند به سازمان شما در ترسیم تصاویری از خود یاری کند.

.2اولویت های تجاری (کاری) خود را تعریف کنید برای اینکه استراتژی سازمان وکارخود را برنامه ریزی کنید نیازمند درک نقاط قوت کنونی و نقاط بهبود خود می باشید .

.3مشخص کنید که چه چیزی نیازمند بهبود است خودارزیابی شما با استفاده ازمدل تعالی EFQM می تواند به شما کمک کند تا یک تصویر واقعی برای افراد سازمان تهیه نمایید.

.4روش بهبود ۱ را تعریف نمایید. از اطراف پیرامون خود الگوبرداری از بهترین ها را بیاموزید. فعالیتهای خوب دیگران را شناسایی کنید .

اسلاید 4 :

مفاهیم محوری تعالی سازمانی

اسلاید 5 :

دستيابي به نتايج متعادل

¨شناسایی و درک نتایج کلیدی و اولویت بندی شده برای رفع نیاز های کوتاه مدت و بلند مدت ذی نفعان

¨تعیین استراتژی ها و خط مشی ها بر اساس نتایج حاصله

مزایا:

¨ایجاد ارزش افزوده برای تمام ذینفعان

¨موفقیت پایدار برای تمام ذی‌نفعان

¨درك نیازمندی‌های حال و آینده سازمان

¨ایجاد هم راستایی و تمركز در سطح سازمان

¨مشعوف كردن ذینفعان سازمان

اسلاید 6 :

ارزش آفريني براي مشتريان

¨شناسایی مشتریان با تکیه بر قابلیت های سازمان

¨درک و پیش بینی انتظارات مشتریان

¨به کار گیری ساز و کاری برای افزایش تجربه ی مشتری و پایش آن

¨پاسخگویی سریع و اثر بخش به بازخورد ها

¨الگو برداری از تجربه های موفق

¨

مزایا:

¨وجود مشتریان مشعوف شده

¨سطح بالای حفظ مشتریان و جلب اعتماد آنها

¨توسعه سهم بازار

¨موفقیت پایدار سازمان

¨درك مزایای رقابتی

اسلاید 7 :

رهبري آرمان گرا

¨ترسیم تصویری از آینده ی سازمان

¨سهیم کردن ذی نفعان

¨درك محر ك هاي كليدي كسب و كار و اتخاذ تصمیمات مناسب

¨بازنگری و تعدیل جهت گیری ها و اهداف سازمان

¨پاسداری از ارزش ها و اصول اخلاقي توسط رهبران

¨تعهد به مسئوليت هاي اجتماعي

¨ایجاد بستری برای دستیابی به نتایج پایدار از طریق روش های نوین

مزایا:

¨ روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمان

¨ایجاد یك هویت شفاف برای سازمان

¨ایجاد رفتارهای سازگار و الگو در سطح سازمان

¨دستیابی به نیروهای كار متعهد‌، با انگیزه و موثر

¨

اسلاید 8 :

فرايندگرايي و تصميم گيري مبتني بر واقعيت

¨شناسایی فرصت های نو آوری

¨مشارکت کارکنان در بازنگری، بهبود و بهینه سازی مستمر فرایند های سازمان

¨شناسایی ریسک ها و اتخاز تصمیمات مبتنی بر واقعیت

¨تعریف شاخص های معنادار جهت ایجاد کارایی و اثر بخشی

¨

مزایا:

¨حداكثر كردن كارایی و اثربخشی در دستیابی سازمان به اهداف خود و ارایه محصولات

¨تصمیم گیری موثر و واقع گرایانه

¨افزایش اعتماد ذی‌نفعان به سازمان

اسلاید 9 :

ارج گزاري بر سرمايه هاي انساني

¨توسعه ی مهارت ها، استعداد و خلاقیت کارکنان

¨سرآمدی یعنی حداكثر كردن مشاركت كاركنان

¨

مزایا:

¨

¨ایجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازمان

¨نیروی كار متعهد، وفادار و با انگیزه

¨سرمایه‌های فكری بسیار با ارزش

¨به فعل در آمدن توان بالقوه كاركنان

اسلاید 10 :

يادگيري، خلاقيت و نوآوري

¨بهبود عملکرد از طریق نو آوری مستمر و نظام مند و هدایت خلاقیت ذی نفعان

¨ایجاد شبکه برای تعامل فعال کارکنان ، شرکا ، مشتریان و جامعه

¨شناسایی خلق ایده ها  و نو آوری به منظور یافتن راه های جدید  خلق ارزش برای مشتریان

¨سرآمدی یعنی به چالش طلبیدن وضع موجود و ایجاد تغییر از طریق نهادینه كردن یادگیری به قصد خلق نوآوری

¨

مزایا:

¨

¨ایجاد ارزش افزوده بیشتر

¨بهبود اثربخشی و كارایی

¨افزایش قابلیت رقابت سازمان

¨نوآوری در محصول

¨چالاكی سازمانی