بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
ISO 9000 Series/ Process Control سريهاي / ISO 9000 كنترل فرايند
يك شروع منطقي براي هر سازماني استقرار نظامهاي ISO 9000 ،كنترل فرايندها و بهبود سيستم كيفيت مي باشد.
اسلاید 2 :
پس از دريافت گواهينامه ISO 9000 سازمان بايد يك مدل تعالي را مطالعه كرده و نياز به استفاده از ابزارهاي TQM براي مديريت سازمان مشخص گردد
اگر تا به حال فرهنگ بهبود مستمر در سازمان به وجود نيامده و آگاهي كمي نسبت به اهميت كيفيت وجود دارد، اولين گام ايجاد و بهبود اين آگاهي در ميان كاركنان بوده و اطمينان حاصل كردن از مشاركت آنها در فعاليتهاي بهبود مي باشد.
اسلاید 3 :
استقرار عناصر كليدي TQM در سازمان نظير : ايجاد يك ساختار زيربنايي بهبود ، تدوين و كاربرد آرمان ، بيانيه و ارزشهاي سازمان ، ايجاد گروه هاي بهبود ، كاربرد ابزار و تكنيكهاي TQM در متدولوژي حل مسئله و ارزيابي ديدگاه هاي مشتري و كاركنان نسبت به مديريت و عملكرد سازمان
و . . .
اسلاید 4 :
قبل از تصميم براي خود ارزيابي بايد در تيم مديريت آگاهي مناسبي نسبت به مشروح مدل تعالي كه درشركت پياده خواهد شد، ايجاد شود .
در اين مرحله بايد ماتريس تكامل يافته TQM تدوين شده و براي هر طبقه از مدل تعالي، شاخصهاي ويژه اي براساس سطح مناسب تكامل در سازمان تهيه گردد.
اسلاید 5 :
يك روش در اين گام ،فرستادن مديران جهت فراگيري ارزيابي به منظور بالابردن سطح دانش آنها و دستيابي به تجربه در فرايند خودارزيابي مي باشد.
پس از اينكه اولين گروه مديران آموزش ديدند،اين آموزش بايد به طور زنجيره اي در سازمان انتقال يابد.
آموزش مديران و كاركنان واحدهايي كه اولين مراكز خودارزيابي هستند، مهم مي باشد.
اسلاید 6 :
پس از اينكه در تعدادي از واحدها بطور نمونه خود ارزيابي پياده سازي شد، نياز است كه به كل سازمان تسري داده شود.
اسلاید 7 :
خودارزيابي بايد به صورت يك فعاليت منظم براي سنجش ميزان تكامل TQM در سازمان و محركي براي خلق فعاليتهاي سيستماتيك، برنامه ريزي شده ومستمر بهبود، شود.
در اين مرحله نياز است داده ها و نتايج خودارزيابي،به منظور يادگيري سازماني در اختيار همه قرار گيرند.
فرايند خودارزيابي بايد توسط ارزيابان مكتوب گرديده و به طور مستمر اصلاح شود و سيكل طراحي، اجرا، كنترل، عملي كردن و ارزيابي را طي كند.
اسلاید 8 :
اجراي كامل خودارزيابي فقط زماني تحقق مي يابد كه اين فرايند به فرايندهاي برنامه ريزي و سيستمهاي سازمان مربوط باشد.
نتايج خودارزيابي بايد به طرحهاي بهبود برسند.
اگر سازمان يك طرح تجاري دارد كه بوسيله آن در ميان سايرين مشهور است و اين طرح موارد ويژه اي براي بهبود مرتبط با مدل تعالي دارد، مي توان گفت خود ارزيابي در آن سازمان موفق بوده است.
اسلاید 9 :
يک مدل آمريکايي است.
جايزه بالدريج شناخت شرايط مطلوب و حضور مؤثر در عزصه رقابت را ترويج مي کند.
مدل مالكوم بالدريج در سال 1987 توسط سناي آمريكا به يادبود دبير كل بازرگاني اين كشور كه در سانحه رانندگي درگذشت، برقرار شد.
فكر اصلي اين جايزه از آن فرانك كلينز است.
وزير بازرگاني و مؤسسه ملي استاندارد و فناوري در امريکا, اين جايزه را با همکاري و پشتيباني بخش خصوصي اهدا مي کنند.
نمايندگيهاي دولتي حق دريافت اين جايزه را ندارند.
اسلاید 10 :
رهبري
برنامه ريزي راهبردي
توجه به مشتري و بازار
تجزيه و تحليل اطلاعات
توجه به منابع انساني
مديريت فرايند
نتايج تجاري
به صورت معيارهاي اصلي گنجانده شده است که در شکل مربوط به مدل
(MBNQA (تعالي مالکوم بالدريج نشان داده شده اند.
