بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
جايگاه در مدل مبنا
اسلاید 2 :
تعاريف و تاريخچه
تعريف مدل تعالي سازماني
- الگويي از يک سازمان ارايه مي‌کنند که در ايده و عمل، سرآمد سازمان‌هاي ديگر است
- نشان مي‌دهد در فضاي رقابتي براي رشد، ماندگاري و برتري، چگونه بايد عمل کرد.
- پاسخي به اين سؤال است که سازمان‌هاي برتر چگونه‌اند, چه اهدافي را دنبال مي‌کنند و چه معيارهايي بر رفتارشان حاکم است.تاريخچه:
JUSE - مدل دمينگ در ژاپن (1951)
- استانداردهاي ايزو 9000 و مديريت کيفيت فراگير (دهه 1980)
CQBEA - جايزه کيفيت کانادا (1983)
MBNQA جايزه ملي کيفيت مالکوم بالدريج (1987)
EQA - جايزه کيفيت اروپا (1991)
اسلاید 3 :
مدل تعالي سازماني EFQM
EFQM=European Foundation for Quality Management
يک سازمان غير انتفاعي عضو محور
معرفي در سال 1991 توسط چهارده کشور پيشرو اروپايي با حمايت اتحاديه اروپا
تا ژانويه 2001 تعداد اعضا به بيش از 800 سازمان رسيد
مأموريت
تبديل شدن به نيروي محرک تعالي پايدار در اروپا
چشم‌انداز
رسيدن به دنيايي که در آن سازمان‌هاي اروپايي، متعالي باشند
اسلاید 4 :
علل رجحان EFQM به ساير مدل‌هاي تعالي براي سازمان‌هاي ايراني
اين مدل, بيش از ساير مدل‌ها در سطح جهان, مرجع جوايز ملي بوده است
امکان الگوبرداري و بازديد ازطيف وسيعي از سازمان‌ها
روابط نسبتاً بهتر با کشورهاي اروپايي
ديدگاه سيستماتيک و نتيجه گرايي
جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني منطبق بر آن است
اسلاید 5 :
تحقيقات روي مدل
مزايا
تحقيقات وسيع دکتر سينگ هال از مؤسسه تکنولوژي جورجيا و دکتر هندريک از دانشگاه اوهايوي غربي در سال 2000
ويژگي‌هاي تحقيق
مقايسه 600 برنده جايزه کيفيت با يک گروه کنترل بزرگ
داده‌ها از يک سال قبل از برنده شدن تا چهار سال بعد از آن
اسلاید 6 :
الگوي تعالي سازماني
اسلاید 7 :
مفاهيم بنيادين مدل EFQM
نتيجه گرايي
سازمان سرآمد به نتايجي مي رسد که همه ذي نفعان سازمان را مشعوف مي کند
مشتري مداري
سازمان سرآمد, ارزش پايدار براي مشتري ايجاد مي نمايد
رهبري و ثبات در مقاصد
سرآمدي يعني رهبري الهام بخش و چشم‌انداز پرداز توأم با ثبات در مقاصد
مديريت مبتني بر فرايندها و واقعيت‌ها
سرآمدي يعني مديريت سازمان از طريق مجموعه‌اي از سيستم‌ها, فرايندها و واقعيت‌هاي وابسته
توسعه و مشارکت کارکنان
سرآمدي يعني حداکثر کردن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و مشارکت آنها در کار.
اسلاید 8 :
يادگيري, نوآوري و بهبود مستمر
سرآمدي يعني به چالش کشيدن وضع فعلي و تغيير از طريق نهادينه کردن يادگيري به منظور ايجاد فرصت‌هاي بهبود و خلق نوآوري
توسعه شراکتها
سرآمدي يعني توسعه و حفظ شراکت‌هايي که ارزش افزوده ايجاد مي‌کند.
مسؤوليت اجتماعي شرکت
سرآمدي يعني فراتر رفتن از چارچوب الزامات قانوني که سازمان در داخل آنها فعاليت مي‌کند و تلاش براي رفع انتظارات ذي‌نفعان سازمان در جامعه
اسلاید 9 :
تجلي مفاهيم بنيادين در مدل تعالي
v "نتايج" از "توانمندسازها" ناشي مي‌شوند
v "توانمندسازها" با استفاده از بازخور "نتايج" بهبود مي‌يابند.
اسلاید 10 :
معيارها, زيرمعيارها و نکات راهنما
