بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
معرفی و تاریخچه
Business Process Management
اسلاید 2 :
تاريخچه اکوسیستم هاي کسب وکار
با توجه به روند تغییرات محیط های کسب وکار، تمرکز اکوسیستم های کسب وکار را می توان به صورت زیر تقسیم نمود:
Øتولید بیشتر (تعداد)، دهه 1960
Øتولید ارزان (هزینه)، دهه 1970
Øتولید بهتر (کیفیت) ، دهه 1980
Øتولید سریعتر (زمان)، دهه 1990
Øتنوع تولید بیشتر (سرویس)، قرن 21
اسلاید 3 :
بزرگترين چالش كسب و كار؛
اسلاید 4 :
مديريت فرآيند كسب وكار- يك تعريف
يك روش و سيستمي براي تعريف، مديريت، تحليل و بهينه سازي فعاليت ها
"مديريت فرآيندهاي سازماني" در باره اين موضوع بحث مي كند كه كليه فرآيندها و همه راه هايي كه به مشتري ختم مي شود تحت كنترل درآيند.
¨
BPM
پاردايمي است مركب از مفاهيم مديريتي و فناوري اطلاعات
BPMS
نوع خاصي از نرم افزار مي باشد كه از تمام چرخه عمر فرآيندهاي كسب وكار پشتيباني مي كند.
اسلاید 5 :
مقدمه ای در خصوص BPM
nمديريت فرآيند تجاري (BPM) در دنياي آکادميک دهه هاي 50 و 60 به عنوان اجراي بهبود در رويکرد مديريت کيفيت شناسايي شد. در دهه 80 مولفان، Hammer and Champy مديران تجاري را به مديريت فرآيندها ، فرآيند مهندسي مجدد و مديريت گردش کار معطوف داشتند.
n
nامروزه BPM زمينه سازي پيشرفت مستمر است. بسياري از شرکتها به تجربه ياد گرفته اند که BPM يک سرمايه گذاري قوي در رويارويي سريع با نيازهاي تغييرات در نوعي از دنياي پوياي امروزه است.
n
nفرآيندهاي موجود در سازمانها داراي اين خصوصيات هستند : پيچيده هستند ، پويا و دائما در حال تغيير هستند ، بصورت نامنظمي گسترش يافته اند و در هر سيستم و نهادي بصورتي متفاوت محلي سازي (customized ) شده اند.
اسلاید 6 :
چرخه عمر و اجزای BPM
اسلاید 7 :
مدیریت فرآیندهای کسب وکار
اسلاید 8 :
نتایج BPM : مدیریت و اصلاح فرایندها و رضایت مشتری
¨امکان شناسایی و اصلاح فرایندها
¨بهبود فرایندهای ارتباطی
¨بازخورد سریع
¨شناسایی گلوگاه ها
¨بهبود مداوم
¨تسهیل تغییرات و هماهنگی با شرایط جدید
¨ایجاد مبنای تعریف سیاست گذاری ها
¨یکپارچه سازی فرایندها و خدمات
¨تهیه ی گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتی
¨افزایش رضایت مشتری
¨اولویت دهی مؤثر
¨تسریع تصمیم گیری
¨
¨
اسلاید 9 :
عينيت بخشيدن به BPM با كمك فناوري اطلاعات ...
تكنولوژي تا كنون اين توانايي را نداشته است كه خود را كاملا با شرايط واقعي فرآيندهاي سازماني وفق دهد. نياز به نوعي از سيستم ها براي پياده سازي BPM مدتهاست كه وجود دارد.
سیستم های مناسب برای BPM باید این ویژگیها را داشته باشند:
Øرویکرد و ساختار افقی داشته باشند (بجای رویکرد عمودی – وظیفه ای)
Øقابیلت تغییر و انعطاف بالائی داشته باشند (به دلیل تغییر مداوم کسب و کار)
Øدر سطح کل سازمان به کار گرفته شوند (چون فرایندها به هم وابسته اند)
Ø
Ø
اسلاید 10 :
در پاسخ به اين نياز چهار نسل از سيستم هاي اطلاعاتي تا كنون به وجود امده اند.
¨نسل اول: نرم افزارهاي منفرد
¨نسل دوم: سيستم هاي ERP
¨نسل سوم: سيستمهاي WFM
¨نسل چهارم: سيستمهاي مديريت فرايندهاي كاري (BPMS)
n
n
