بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
شنیدن با گوش دادن فرق دارد
شنیدن فقط گرفتن ارتشعات صوتی نیست.
گوش دادن معنابخش به شنیده هاست.
گوش دادن موثرکاری فعال است تا منفعل.
اسلاید 2 :
چنانچه خواهان بهبود بخشیدن به مهارتهای گوش دادن خود هستید رفتارهای 8گانه زیر را رعایت کنید:
1- ارتباط چشمی برقرار کنید.
2- با تکان دادن سر نشان دادن جلوه های مناسب صورت ، سخنان گوینده را تایید کنید.
3- از رفتارها و قیافه های حاکی از حواس پرتی خود خودداری کنید.
4-پرسش هایی را مطرح کنید.
5-نقل بیان کنید.
6-از قطع کردن سخنان گوینده بپرهیزید.
7- همزمان صحبت نکنید.
8-نقش گویندگی و شنوندگی خود را به آرامی و روانی تغییر دهید.
اسلاید 3 :
حقیقت 37 – کانال ارتباطی مناسب را انتخاب کنید
حقیقت 37 با یک مثال ساده آغاز کنیم:
*پاترسون در انتخاب کانال برقراری ارتباط مدیران خود دچار اشتباه شده است .
به احتمال زیاد ، یک جلسه ی رو در ور کانال بهتری برابر ابلاغ چنین پیام احساساتی و حساسی می بود.
*چرا مردم یک کانال ارتباطی – برای مثال،یک مکالمه تلفنی را بر کانال ارتباطی دیگر مثلا جلسه رودر رو ترجیح می دهند ؟ و آیا نگرش و معیار کلی و جامعه ای وجود دارد که به ما در زمینه گزینش کانال ارتباطی کمک کند ؟
اسلاید 4 :
*شواهد حاکی از این است که کانالهای مختلف ارتباطی از نظر ظرفیت انتقال اطلاعاتی با هم متفاوت هستند.
*بعضی از این کانالها از نظر اینکه :
1-استفاده همزمان از روشهای مختلف ارتباطی را ممکن می سازند.
2-بازخورد فوری را تسهیل می کنند.
3- خیلی شخصی هستند
کانالهای قدرتمندی به حساب می آیند .
برخی دیگر از این نظر که امکان برخورداری کمتری از عوامل 3گانه ی بالا را بوجود می آورند ، کانالهای ضعیفی هستند .
اسلاید 5 :
*عامل اصلی تعیین کننده ی انتخاب یک کانال نسبت به کانال دیگر،عادی یا غیرعادی بودن پیام است .
*پیام های عادی معمولا سرراست تر بوده و دارای حداقل ابهام هستند .
*پیام های غیرعادی غالبا پیچیده اند و احتمال سوتفاهم در آنها وجود دارند .
اسلاید 6 :
*خصوصیات اصلی دهه ی گذشته ، تعطیلی تشکیلات سازمانی،بیکارسازی های گسترده کارکنان،نوسازی ساختاری،ارغام شرکتها درهم،یکپارچه سازی و سرعت فزآینده در معرفی محصولات و خدمات جدید و جایگزینی آنها با محصولات و خدمات قبلی،بوده است – که همه آنها پیام هایی غیرعادی و دارای ابهام زیاد و نیازمند انتقال مقدار زیادی اطلاعات بوده اند .
*بنابراین جای شگفتی نیست که می بینیم کار آمد ترین مدیران در حال افزایش استفاده ی خود از کانال های قدرتمندتر هستند .
اسلاید 7 :
حقیقت40 – قدرت کردار شما بیشتر از قدرت گفتارتان است
*مهم نیست شما می گویید، مهم کاریست که می کنید !
*اعمال شما با صدایی بلندتر از گفتارتان سخن می گویند
*زمانی که بین حرف و عمل تناقضی وجود داشته باشد ، توجه مردم عمدتا جذب کردارها می شود و به گفتارها توجه کمی مبذول می دارند .
اسلاید 8 :
*مدیرانی که خواهان برقراری جو اخلاقی قدرتمندی در محیط کار خود هستند،باید اطمینان حاصل کنند که کردار و گفتارشان با هم منطبق و سازگار باشد.
*دوگانگی ها و تناقضات بین کردارها و گفتارها می توانند بیش از هر عامل دیگری به تلاشهای یک مدیر برای اعتمادسازی با کارکنانش صدمه بزنند.
*یک مدیر قابل اعتماد کسی است که کارکنان او به عدم سو استفاده ی او از انسانها و موقعیت ها باور دارند .
*اطمینان کردن به مدیری که بین حرف و عملش تناقض وجود دارد برای کارکنان دشوار می باشد.
اسلاید 9 :
خدایــــــــــا سرنوشت مرا خیر بنویس
تقدیری مبارک.
تا هرچه را که تو دیر می خواهی زود نخواهم.
