بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بازاريابي چيست؟
- فرايندي است كه به وسيله آن افراد نياز و يا خواسته خود را به دست مي آورند، از طريق ايجاد و تبادل محصولات و ارزش با ديگران.
- به طور ساده تر: تحويل رضايت مشتري با در نظر گرفتن سود.
اسلاید 2 :
چه چيزي يك مصرف كننده(مشتري)
را بر مي انگيزد تا اقدام كند؟
- نيازها- ظهور احساس فقدان براي موارد اساسي مانند غذا و لباس و نياز هاي پيچيده مانند تعلقات(مالكيت)مثلا من تشنه ام.
- خواسته ها- شكلي از يك نياز انساني كه به وسيله‌ي فرهنگ و شخصيت(ويژگي ها) فرد بروز ميكند مثلا من يك كوكا كولا مي خواهم..
- تقاضا ها- خواسته هاي انساني كه به پشتوانه قدرت خريد به وجود مي آيند. مثلا من پول براي خريد كوكا كولا دارم.
اسلاید 3 :
چه چيزي نيازها و خواسته هاي
مشتريان را برآورده ميكند؟
- خدمات- فعاليتها و منافعي كه براي فروش به بازار عرضه مي شوند، غير ملموس هستند و موجب مالكيت براي كسي نمي شوند.
- مانند:
خدمات بانكي، خدمات هواپيمايي، آرايشگاهها و خدمات هتل
- محصولات- هر چيزي كه مي تواند براي توجه، اكتساب، مصرف يا استفاده كردن به بازار عرضه شود.كه ممكن است يك نياز يا خواسته را برآورده كند.
- مانند:
افراد، مكانها، سازمانها، فعاليتها، و نظرات
اسلاید 4 :
چگونه مشتريان از بين محصولات
و خدمات انتخاب مي‌كنند؟
- ارزش مشتري- منفعتي كه مشتري از طريق مالكيت و استفاده‌ي يك محصول نسبت به هزينه به دست آوردن آن كسب ميكند.
- رضايت مشتري- وابسته به عملكرد درك شده‌ي محصول نسبت به انتظار خريدار. كيفيت و مديريت كيفيت جامع (TQM).
اسلاید 5 :
چگونه مشتريان محصولات و
خدمات را به دست مي‌آورند؟
- تبادل- به دست آورن يك شي خواسته شده از كسي به وسيله ارائه چيز ديگري به جاي آن.
- تعامل- داد و ستد ارزشها بين طرفين. معمولا به وسيله پول.
- روابط- ايجاد ارتباطات بلند مدت با مصرف كنندگان، توزيع كنندگان، فروشندگان و تامين كنندگان.
در متن اصلی پاورپوینت به هم ریختگی وجود ندارد. برای مطالعه بیشتر پاورپوینت آن را خریداری کنید
