بخشی از مقاله
چکیده:
گرچه طرفداران شایستگی استدلال می نمایند که پرداخت مبتنی بر شایستگی - - CBP می تواند بکارگیری استراتژی های کسب و کار را تسهیل نموده و عملکرد سازمان را بهبود دهد، اما تعدادی از مطالعات کاربردی بیان داشتند که اثر بخشی CBP با شرایط محیط کار مرتبط است. این مطالعه ادراک کارکنان از CBP و عملکرد خلاقانه آنها را با وساطت نیازهای روانشناسانه مورد بررسی قرار میدهد. این مطالعه در یک نمونه 100 نفری از کارکنان در بخش خدمات یک هتل انجام پذیرفت.
نتایج این تحقیق بیانگر آن بود خلاقیت کارکنان هم از پاداش مبتنی بر شایستگی - پاداش مبتنی بر دانش و پاداش مبتنی بر مهارت - و هم از ویژگی های شخصی - نیاز به موفقیت و نیاز به قدرت - متاثر میگردد. به علاوه، نیاز به قدرت رابطه میان پاداش مبتنی بر شایستگی و خلاقیت را تسهیل مینماید. در نهایت یافته ها ی تحقیق و پیشنهادات برای تحقیقات آینده مورد بحث قرار گرفت.
مقدمه
خلاقیت به عنوان یک عامل کلیدی در سازمانهای امروزی که بایستی با سرعت با تغییرات محیط کسب و کار هماهنگ شوند مطرح شده ومورد توجه قرار گرفته است
مدیران به طور روز افزون در تلاشند تا بر عوامل و منابعی که خلاقیت کارکنان را تقویت نموده و از این طریق مزیت رقابتی سازمان را حفظ و رفتار نوآورانه را در سازمان تشویق می نماید توجه نمایند. هم پژوهشها و هم فعالان کسب و کار اغلب بیان می دارند که سیستم های ارزیابی شایستگی سطوح بالاتری از حل مسئله و خلاقیت کارکنان را به همراه خواهند داشت طرفداران شایستگی استدلال می نمایند که CBP بکارگیری استراتژی های کسب و کار را تسهیل نموده و به ایجاد سازمانهایی با سطوح بالای خلاقیت کمک خواهد نمود
علارغم سخنان بسیار در این باب که CBP سیستم ارزیابی، پاداش کارکنان را ارتقاء میدهد اما شواهد تجربی - مطالعات میدانی - در خصوص اثربخشی CBP محدود است. همچنین، اگرچه CBP شایستگی کارکنان را تسهیل نموده و خلاقیت آنها را ارتقاء می دهد اما همچنین سوالاتی به جا می ماند که این تحقیق در پی پاسخ گفتن به این سوالات در بخش خدمات و هتلداری است. با توجه به نظریه تعاملی سازمان ، عوامل موقعیتی و سازمانی بر خصوصیات فردی و عملکرد خلاق کارکنان موثر است.یکی از کاربردهای این اصل گرایش به استفاده از برنامه های CBP در مورد چگونگی سطوح پرداخت مبتنی بر شایستگی های کارکنان است
با توجه به چنین سیستمهایی، پرداخت بر نیازهای روانشناسانه فردی کارکنان مشروط می شود و نه بر جایگاه شغلی آنها. جذابیت CBP در سازمانها به شدت در حال رشد است که یکی از دلایل آن تلاش سازمانها برای دستیابی به شایستگی های محورد با استفاده از برنامه ریزی استراژیک منابع انسانی است
افزایش نیاز به کارکنان توانا جهت مقابله با فشار محیط است که نیاز به کارکنانی منعطف و پاسخگو را در قبال نیازهای متغیرمشتریان خواهان است. تحقیقات بیانگر آن است که ایجاد و توسعه یک سیستم مبتنی بر شایستگی از مرحله جذب و انتخاب تا مرحله بالندگی کارکنان می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی موفقیت و اثربخشی بلند مدت سازمان را به همراه داشته باشد. این پژوهش که بر اصول تئوری تعاملی تاکید دارد بیان می دارد که خلاقیت کارکنان از عوامل موقعیتی و فردی به طور همزمان متاثر می شود. این مقاله دو نیاز شخصی را شناسایی نموده است که عبارتند از : نیاز به موفقیت و نیاز به قدرت که می تواند سیستم CBPرا حمایت نموده و شایستگی های کارکنان را واقعی و منجر به خلاقیت بالای کارکنان شود
یافته های این مقاله از این عقیده که در سیستم هتلداری خلاقیت کارکنان فرایند پیچیده ای است که از نگرشهای فردی و موقعیت آنها تاثیر میپذیرد را تایید می نماید لذا یکی از اهداف این تحقیق بررسی تاثیر نظام پرداخت مبتنی بر شایستگی به صورت مستقل و با وساطت ویژگی های شخصیتی بر خلاقیت کارکنان هتل میباشد.
از دیگر ویژگی های این تحقیق بررسی تئوری شایستگی و خلاقیت و تئوری تعاملی در ایران است که این کمک را می نماید تا تئوری خلاقیت در بستری جهانی توسعه یابد
هدف دیگر این مطالعه بررسی اعتبار رابطه میان CBP و خلاقیت کارکنان است. در بخش بعد مروری خواهیم داشت بر این بحث که چگونه ابعاد CBP و نیازهای روانی کارکنان بر عملکرد خلاق کارکنان موثر است. بعد از آن تاثیر متقابل دو بعد نیازهای فردی بر ارتباط میان CBP و خلاقیت کارکنان مورد بحث قرار خواهد گرفت.
مدل مفهومی تحقیق تحقیقاتی که خلاقیت کارکنان را مورد مطالعه قرار می دهد به دلیل آنکه تاثیر مثبتی بر خروجی های فردی و سازمانی داشته ،در دهه اخیر مورد بسیار توجه قرار گرفته است
خلاقیت به تولید ایده های جدید و قابل استفاده فردی اشاره دارد
خلاقیت فردی می تواند نقطه شروع و پیش زمینه نوآوری سازمانی باشد - . - Amabile et al., 1996 همچنین خلاقیت ،خلق و ارائه ایده ای در سطح فردی است در حالیکه نوآوری علاوه بر خلق ایده بکارگیری آن را نیز در بر دارد و در سطح سازمانی است. در نگرش تعاملی خلاقیت چارچوبی عملیاتی از ارتباط میان فرد و محیط است
چارچوب مورد استفاده در این مقاله بر این مبنا قرار دارد که خلاقیت کارکنان مولفه ای است از نیازهای روانی کارکنان - نیاز به موفقیت و نیاز به قدرت - و نگرش آنها به موقعیت کاریشان - سیستم های . - CBP مدل تئوریکی مورد بررسی در این مقاله در شکل شماره 1 نشان داده شده است.
شکل شماره:1 مدل مفهومی تحقیق
- پرداخت مبتنی بر شایستگی - : - CBP پاداش برای دانش ومهارت
یک سیستم مقایسه ای که بر شایستگی های فردی تاکید داشته باشد علاوه بر آنکه می تواند منجر به رضایت بخش بودن فعالیتهای مدیریت منابع انسانی در سازمان گردد، عاملی است که منجر به تشویق خلاقیت در کارکنان می گرددشایستگی به عنوان" مهارت، دانش و رفتارهایی که بایستی جهت اثربخش شدن عملکرد به کارگرفته شوند" تعریف می گردد
