بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
اسلاید 2 :
اجزاء اصلی تفکر استراتژيک عبارتست از :
درنظر گرفتن مفروضات معقول درباره محصولات
بيان اين مفروضات به صورتی آشکار و روشن
انجام دادن تجزيه و تحليل های مناسب
اتخاذ تصميمات ( استراتژی های ) روشن و اجرايی
اجرای تصميمات ( استراتژی ها )
کنترل و بازنگری نتايج حاصل از اجرای استراتژی ها
اسلاید 3 :
اسلاید 4 :
اسلاید 5 :
روش ارزيابي متوازن ( Balanced Scorecard ) روشي است كه در آن استراتژي سازمان به يكسري شاخص هاي عملكرد قابل اندازه گيري ترجمه شده و از طريق اجراي آن سيستمي براي سنجش تحقق استراتژي و مديريت استراتژيك ايجاد مي شود.
اسلاید 6 :
جنبه مالي : براي موفقيت مالي چه كارهايي را بايد انجام دهيم و چگونه با صاحبان سهام برخورد و ارتباط داشته باشيم؟
جنبه مشتري : مشتريان در مورد ما چه فكر مي كنند و ما براي رسيدن به چشم انداز سازمان چگونه بايد در مقابل آنها ظاهر شويم؟
جنبه فرآيندهاي داخلي : براي جلب رضايت مشتريان ، كدام فرآيندها بايد بهبود يابند؟
جنبه يادگيري و رشد : به منظور رسيدن به چشم انداز سازمان، چگونه توانايي هاي خود را در راستاي بهبود و تغيير تقويت كنيم؟
اسلاید 7 :
اسلاید 8 :
اسلاید 9 :
درآمد
حاشيه سود ناخالص ( براي هربخش، مشتري و محصول )
سود خالص
مديريت نقدينگي
متوسط ارزش سفارشات
نسبت ارزش افزوده به كاركنان
نسبت درآمد به كاركنان
نسبت درآمد به كاركنان
جمع روزهاي بدهي
جمع روزهاي تامين اعتبارات
گردش موجودي
نرخ بازگشت سرمايه در گردش
سهم بازار
رشد تقاضاي مشتري
مشتريان جدد به كل مشتريان
سفارشها به درخواستها
شكايات به سفارشات
شكايات به مشتريان
برداشت مشتري درمورد تحويل و خدمات
برداشت مشتري درمورد طراحي محصول/ خدمت
هزينه متوسط درخواست
اسلاید 10 :
1.عملکرد باید درهر چهار حوزه (مشتریان ،مالی، فرایند داخلی، رشد و آموزش) مطابق با استراتژی ها مورد سنجش قرار گیرد.
2 . بالانس بودن لزوما تناظر یک به یک نیست.
3 . بالانس بودن یعنی بین فاکتورهای پیش رو و فاکتورهای پیرو تفاوت قائل شویم.