بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
پروفسور گراهام براون در کتاب Winning Score
متغيرهاي استراتژيک که بايد در کارت امتيازي باشند و اندازه‌گيري شوند :
1- اهداف کلان و کيفي (Goals/Objectives)
2- فاکتورهاي بحراني موفقيت (CSFs)
اسلاید 2 :
گام اول
انتخاب وجوه (منظرهاي) کارت امتيازي (با مد نظر قراردادن مأموريت و چشم‌انداز)
روش: بنچ‌مارک، توجه به مأموريت
گام دوم
تعريف اهداف کلان (Goals / Objectives) در هر وجه کارت امتيازي
روش: فيلتراسيون
اسلاید 3 :
- فرايند هدف‌گذاري از بالا به پايين
- وجود همبستگي بين اهداف متقدم و متأخر (مثل بررسي همبستگي ميان رضايت مشتري با سودآوري)
- بهره‌گيري از ليستي از اهداف عمومي (Generic Goals)
- متجاوز نشدن تعداد اهداف از 4 الي 6 مورد در هر وجه
اسلاید 4 :
- هدف کمّي، يک سطح قابل اندازه‌گيري از عملکرد مطلوب است.
- اهداف کمّي مي‌توانند به صورت يک عدد مطلق يا به صورت يک بازه مطرح شود.
- تنها دانستن وضعيت فعلي نمي‌تواند از وضعيت مطلوب به ما خبر دهد.
خطاهاي عمده در هدف‌گذاري کمّي
1- نگرش صرف به بهبود مستمر Incremental improvement target
2- اهداف شديداً بزرگ و مهيج Arbitrary stretched target
اسلاید 5 :
- هدف‌گذاري با در نظر گرفتن وضع موجود (As Is=Base Line Data)
- استفاده از بهترين راه حل‌ها (Best practices)
- هدف‌گذاري با توجه به عملکرد سايرين (Benchmark)
در متن اصلی پاورپوینت به هم ریختگی وجود ندارد. برای مطالعه بیشتر پاورپوینت آن را خریداری کنید
