بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مقدمه
European Foundation for Quality Management كلمات مخفف EFQM
مي‌باشد كه درسال 1988 به منظور رقابت با جايزه كيفيت ملي مالكوم بالدويچ كه در
آمريكا به صنايع پيشرو اهداء مي‌گردد تأسيس گرديد شركتهاي معظم توليدي وخدماتي
از جمله هوش ، الكترولوكس ، فيات ، هواپيمايي KLM، فيليپس،اليوتي،نستله،فولوكس
واگن جهت بالا بردن موقعيت اقتصادي اروپا در عرصه جهاني به توصيه رئيس كميسيون
اروپا به تأسيس EFQM اقدام نمودند.
اسلاید 2 :
معرفي مدل تعالي سازماني يا سازمان متعالي
BME: انجام مراحل زير را در راستاي تحول به سوي سازمان متعالي يا تعالي سازمان ضروري مي‌داند:
1- ايجاد يك سازمان يادگيرنده
2- ايجاد يك سازمان سودآور وثروت آفرين
3-ايجاد يك سازمان كه براي مشتري جذاب است
4-ايجاد يك سازمان كه نسبت به همه ذينفعان متعهد است
اسلاید 3 :
ويژگيـهاي سازمان متعالي:
1- نتيجه گيري 5-مشاركت در توسعه‌ي منابع انساني
2- مشتري مداري 6-يادگيري نوآوري وبهبود مستمر
3-رهبري وثبات در مقاصد 7-توسعه‌ي شراكتها
4-مديريت بر مبناي واقعيتها وفرآيند 8-مسئوليتهاي اجتماعي سازمان
اسلاید 4 :
خودارزيابي:
خودارزيابي فرايندي است نامنظم ،سيستماتيك و جامع در خصوص مقايسه فعاليتها وفرايندهاي سازمان (توانمنديها )ونتايج حاصله بر اساس معيارهاي مدل بنياد اروپايي مديريت كيفيت مي‌باشد.
مزاياي خود ارزيابي براي سازمان:
1-شناخت بيشتر وكاربردي تر مدل EFQM
2-ايجاد همفكري نسبت به هر كس در مسير تعالي سازمان
3-شفاف سازي توانمنديها و نتايج حاصله در سازمان
4-شناخت بيشتر مديران و عملكرد آنها در مسير تعالي
5-شناسايي نقاط قوت سازمان و توسعه آن در سطح سازمان
6-شناسايي حوزه‌هاي بهبودسازي
7-توسعه نگرش تيمي به افزايش توانمنديهاي سازمان
اسلاید 5 :
EFQM درايران:
درايران اين مدل به عنوان مدل ارزيابي عملكرد سازمانها و تعالي سازمان شناخته شده است.
نكات مهم قبل از شركت در جايزه ملي كيفيت يا بهره‌وري سازمان:
1- تعهد مديريت ارشد سازمان مبني بر اجراي پروژه واقعي تعالي وعدم گرايش به اخذ گواهينامه يا جايزه
2- تشكيل تيم ارزياب و آوري آنان
3- اجراي خودارزيابي با يكي از روشهاي شناخته شده توسط تيم خودارزياب
4-شناسايي نقاط قوت و حوزه‌هاي قابل بهبود و اجراي پروژه‌هاي بهبود
5- تهيه اظهارنامه بر اساس واقعيتها ومطابقتها با منطق رادار
ارزيابي دردو مرحله انجام مي‌شود:
1- خودارزيابي سازمان
2-ارزيابي توسط ارزيابي ارشد
اسلاید 6 :
گامهاي مورد نظر جهت اخذ جايزه :
1-توجيه مديريت نسبت به اهميت مدل تعالي
2-تعيين مدير تعالي سازمان
3-برگزاري دوره‌هاي آموزشي تربيت ارزياب در سازمان
4-برگزاري دوره‌هاي تربيت خودارزياب
5-انجام خودارزيابي به يكي از روشهاي خودارزيابي
6-تهيه گزارش خودارزيابي و تعيين نقاط قوت و حوزه‌هاي بهبود سازمان
7-تعريف و اجراي پروژه‌هاي بهبود براي ارتقاي توانمنديهاي سازمان در مسيرتعالي
8-تهيه اظهارنامه خودارزيابي
9-ارسال اظهارنامه دبيرخانه جايزه كيفيت
10-ارزيابي توسط تيم ارزيابي جايزه كيفيت از سازمان
