بخشی از مقاله
-1 چکیده
پژوهش حاضر به تأثیر پیچیدگی استراتژیک بر استراتژی بازاریابی و عملکرد سازمانی شرکت های کوچک و متوسط شهرستان سنندج پرداخته است. جامعه آماری در این پژوهش عبارت است از مدیران شرکت های کوچک و متوسط شهرستان سنندج که برابر با 340 نفر بوده و تعداد 180 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران انتخاب گردیدند. پژوهش حاضر کاربردی از نوع توصیفی - همبستگی است. نوع پژوهش برقراری همبستگی میان ابعاد مدل مورد آزمون است که میزان مداخله ی پژوهشگر در آن حداقل ممکن است و کلیه ی رویدادها و فرضیه ها در شرایط و وضعیت طبیعی آزمون می شود. پژوهش حاضر تک مقطعی می باشد. تمامی فرضیات در سطح 0/95 اطمینان تایید گردید و نتایج نشان داد، پیچیدگی استراتژیک بر فرآیندهای استراتژی بازاریابی تاثیر معنادار بیشتری داشته است، پیچیدگی استراتژیک بر عملکرد سازمانی تاثیر معنادار کمتری داشته است؛ از بین فرضیات فرعی بررسی چشم انداز چندگانه بر پیچیدگی استراتژیک در رتبه اول، عملکرد مبتنی بر مشتری در رتبه دوم، عملکرد مبتنی بر کارایی در رتبه سوم، عملکرد مبتنی بر امور مالی در رتبه چهارم، ابتکار در رتبه پنجم و آخر قرار گرفته است.
واژه کلیدی : پیچیدگی استراتژیک، استراتژی بازاریابی، عملکرد سازمانی، شرکت های کوچک ومتوسط، شهرستان سنندج
-1 مقدمه:
از اواسط دههی1950 به بعد رویدادهای سریع و مداوم، مرزها، ساختارها و پویایی محیط صنعتی و بازرگانی را دچار تغییر و تحول کرده به طوری که مدیران این قبیل سازمانها به طور فزایندهای با چالشهای جدید مواجه شدهاند. فقدان نگرش سیستمی و بیتوجهی به عوامل محیط خارجی سازمان موجب بروز مشکلات جدیدی برای سازمان و مدیران آنها شده است. در این شرایط یک استراتژی مؤثر منجر به دستیابی به اهداف سازمان میگردد - مجیبی و میلانی، . - 1392 هر شرکتی که در یک صنعت رقابت میکند دارای استراتژی رقابتی خواه آشکار یا ضمنی است. ممکن است که این استراتژی به طور آشکارا از طریق فرایند برنامهریزی شکل بگیرد و یا در طی فعالیتهای بخشهای متعدد اجرایی یک شرکت به طور تدریجی وضمنی ایجاد شود. هرکدام از بخشهای اجرایی در حالی که مستقل از سایرین عمل میکنند، الزاماً از روشهایی که براساس جهتگیریهای حرفهای و اهداف مسئولین به آنها دیکته میشود، پیروی میکنند. با این حال به ندرت اتفاق میافتد که حاصل روشهای همه بخشها بهترین استراتژی باشد. اهمیت خاصی که امروزه شرکتهای مختلف در کشورهای مختلف جهان برای تدوین استراتژی قائل هستند، مبین این عقیده است که در فرآیند آگاهانه تدوین استراتژی فوائد ارزشمندی نهفته است. از جمله فوائد این است که انتخاب استراتژی - اگر نتواند فعالیتهای بخشهای اجرایی را تضمین کند - حداقل به مدیران شرکت این اطمینان را میدهد که سیاستهای این بخشها دارای هماهنگی بوده و در راستای اهداف معینی میباشند - سینکولا ،. - 1994
-2 بیان مسأله:
شایستگی های سازمانی مانند ابتکار، انعطاف پذیری و پاسخدهی از شناخت جمعی یا معنا بخشی ناشی می شود. یک مزیت رقابتی پایدار از توانایی مؤسسه ی تجاری برای همانندسازی، مذاکره کردن و تبدیل به سرمایه کردن پیچیدگی ها بطور موفقیت آمیز در محیط خودشان به دست می آید. بازاریابی نقش کلیدی را در تلاش های معنابخشی یک سازمان از طریق جمع آوری، منتشر کردن، تفسیر کردن و فعالیت های ذخیره سازی اجرا می کند که تلاش می کند یک محیط را درک کند و در آن فعالیت کند - سینکولا ،. - 1994
یک موضوع بنیادی برای محققان درک و توضیح فعالیت سازمانی است همانطور که مربوط به استقرار منابع بازاریابی برای سود رقابتی می باشد. بمنظور مورد بحث قرار دادن این موضوع، پژوهش حاضر با آزمایش کردن یک پیچیدگی استراتژیکی سازمان یا با توانایی ادغام کردن حوزه های محیطی چندگانه بطور هم زمان، یک چشم انداز شناختی را فرض می کند. سازمان ها می توانند تلاش کنند یا تنوعی را در محیط شان توسط نگه داشتن تفسیرهای چندگانه و به هیچ وجه متضاد جذب کنند و یا با درک به یک ارائه ی مجزا کاهش دهند - بویسد و چایلد ،. - 1999
معنابخشی مؤثر سازمان به بهره برداری کردن از حوزه های مختلف و ترکیب سازی تقاضاهای هر یک از این حوزه ها در پاسخ به تغییرات محیط نیاز دارد. نه تنها سازمان باید در بازار - مشتریان و رقیبان بازار - شرکت کند بلکه همچنین باید با امکانات داخلی اش - مانند توانایی های ایجاد ارزش و امکانات تحویل - شرکت کند و محیط کلان اش - مانند تغییرات در نیروهای اجتماعی، تکنولوژیکی، اقتصادی و قانونی که بر سازمان تأثیر می گذارد - را تغییر دهد. - استروفرت و نوگمی، . - 1989
پیچیدگی استراتژیک1
بمنظور تطبیق دادن یک محیط، تنوع داخلی سازمان باید تطبیق داده شود یا از محیط اش تجاوز کند - اشبی2،. - 1956 بنابر اینکه واحد تجزیه و تحلیل فرد، گروه یا سازمان است تنوع و ادغام بیشتری از اطلاعات - برای مثال، ایده ها، نقش ها، مهارت ها، دانش - ، محرک محیطی بیشتری پردازش می شود و تصمیمات و رفتارهای متنوع تری بدست می آید - درایور و استروفرت3، . - 1969
استراتژی بازاریابی 4
استراتژی رقابتی یا استراتژی کسبوکار دربرگیرنده چگونگی رقابت و برتری در برابر رقبا، چهارچوبها و الگوی رقابت و جایگاه و چشمانداز مورد نظر میباشد. - سینکولا ،. - 1994
عملکرد سازمانی5
- استروفرت و نوگمی، - 1989 بیان کردند که پیچیدگی شناختی b هر جا که عدم اطمینان و جریان موقتی مسلط شود نیاز است بویژه اگر مؤلفه های چند وجهی کار و تقاضای محیطی اتخاذ مجدد Q دائمی را نیاز داشته باشند. مدیران پیچیدگی بیشتر در فعالیت های تجاریب مؤثر هستند زیرا ممکن است آنها با شناخت کمتری استراتژی های تک بعدی را برای موقعیت پیچیده بکار ببرند.
-3 پیشینه پژوهش:
- 1 مجیبی و میلانی - 1392 - در پژوهشی با عنوان »بررسی رابطه بین استراتژی و ساختار سازمانی در شرکت توزیع برق نواحی استان تهران« به این نتیجه رسیدند، که در اجرای یک راهبرد به دقت تدوین شده، ساختار سازمانی اولویت عمدهای دارد. یافتههای پژوهش نشان داد که در شرکت مورد بررسی متغیرهای ساختاری پیچیدگی و رسمیتبالا وتمرکز نسبتاً کم است و نوع راهبرد غالب، راهبرد تحلیلگر میباشد و همچنین نتایج این یافتهها نشاندهندهی عدم وجود رابطه معنادار بین استراتژی و تمرکز ساختار سازمانی بود.
- 2 الفت و همکاران - 1390 - پژوهشی با عنوان »بررسی تجربی ارتباط استراتژی فناوری با استراتژی و عملکرد کسبوکار در صنایع الکترونیک ایران« به این نتایج دست یافتند، که در مورد استراتژیهای کسبوکار تمایز و تمرکز، استراتژی فناوری نقش پشتیبان استراتژی کسبوکار و فراهمآورنده قابلیتهای رقابتی لازم را برعهده دارد و در صورتی که استراتژی فناوری از سازگاری و قوت لازم برای ایفای این نقش برخوردار نباشد، عملکرد شرکتها ضعیف خواهد بود.
- 3 مانسونگ و ساتیش - 2013 - در پژوهشی تحت عنوان "هماهنگی عملیات، بازاریابی، و استراتژی های رقابتی به منظور بالا بردن عملکرد" نشان دادند، ارتباط نزدیک بین استراتژی های رقابتی و استراتژی های ساختاری به عنوان پیش شرطی برای موفقیت عملکردهای کسب و کار مطلوب به شمار می آید. این تحقیق نشان می دهد که چگونه ارتباط بین فعالیت ها و استراتژی های رقابتی بر روی عملکرد سازمانی را در صنعت بانکداری تاثیر گذار می باشد. یافته های ما نشان می دهد که - a استراتژی های رقابتی باعث اعتدال ارتباط بین عملکرد ها و فعالیت های استراتژیک بازاریابی و عملکردهای سازمانی می گردد، - b تصمیمات راهبردی یکپارچه خاص در مورد عملکردها و فعالیت بازاریابی دارای تاثیر قابل توجهی بر روی عملکرد سازمانی می باشد، و - c عملکرد بانک های محلی در میان گروه های استراتژیک متفاوت بوده که بستگی به کیفیت تناسب راهبردی دارد.
- 4 برند و همکاران - 2013 - در پژوهشی تحت عنوان "دیدگاه پیچیدگی در تصمیم گیری مشارکتی در سازمان ها" نشان دادند؛ هنگام مدیریت کار شرکتها و انجام تبادل اطلاعات وجود شبکه های ارتباطی ضروری است؛ سیستم ها باید به آنها - مدیران - اجازه دهند پویا بوده و به خوبی ساختار یافته باشند. آنها به ارائه عملکرد بالای سازمانی و ظرفیت های نوآورانه در شرکت های شداًی دانشی امروز کمک می کنند و این بدان معنی است که سازمان ها باید شیکه ها را به صورت استراتژیک مدیریت کنند.
-4 چهار چوب مفهومی
مدل مفهومی این تحقیق برگرفته از مدل مطالعاتی است که از مطالعه استرن و گریگوری، - 2013 - و مباحث علمی در این باره به دست آمده است. این مدل نشان می دهدکه چگونه پیچیدگی استراتژیک بر استراتژی بازاریابی و عملکرد سازمانی تأثیر می گذارد.
نگاره :1 مدل مفهومی تحقیق
