بخشی از مقاله
چکیده
پارادایم نوآوری باز به طور گسترده ای از دیدگاه کسب و کارهای تولیدی مطالعه و بررسی شده است. در حالی که در کسب و کارهای خدماتی به رغم نقش غالبی که این کسب و کارها در پیشرفت اقتصاد بازی می کنند، توجه کمتری شده است. این مقاله بر نوآوری باز در خدمات، هم به عنوان زیرمجموعه ای از اقتصاد و هم جزئی از فعالیت های شرکت های تولیدی تمرکز نموده است. در این راستا شرکت هایی که مدل نوآوری باز را اتخاذ می کنند مجموعه اقدامات و فناوری های ویژهیی برای تسهیل سرچشمه های دانش درونی و بیرونی دارند. در این مقاله با مبنا قرار دادن مدل کلیوند و همکاران، ابعاد اقدامات نوآوری باز خدماتی که تاثیر مستقیمی بر جریان دانش دارند و قابلیت های تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات که اثرات این ابعاد را تعدیل میکند، بررسی شده و نهایتا مدلی برای تشریح رابطه بین این متغیرها در شرکت های خدماتی ارائه گردیده است.
مقدمه
شرکت ها به طور روزافزونی دانش بیرون از مرزهای سازمانی اشان را جستجو می کنند - چسبرو، . - 2003 فشارهای تجزیه عمودی1 - لنگلویس، - 2003، مدلارسازی و برون سپاری - پرنسیپ، داویس، هابدی، - 2003، رشد بازارهای تکنولوژی خاص شده - آرورا، فاشوری، گمبردلا، - 2001 و دشواری ها در تخصیص سرمایه های داخلی در بخش نامشهود - لنگلویس، - 2003 انگیزه شرکت ها را برای افزایش اعتمادشان به دانش خارجی جهت نوآوری، تقویت کرده است. تمایل به نوآوری باز - OI - در سالهای اخیر بسیار سریع رشد کرده است - گاسمن،. - 2006 مهمتر این که اکثر پیشرفت های تئوری و شواهد تجربی مربوط به کسب و کارهای تولیدی است. ملاحظه نقش برجسته بخش خدماتی در پیشرفت اقتصاد غیرقابل تصور است. شواهد موجود نشان می دهد که نوآوری در شرکت های خدماتی کمتر از شرکت های تولیدی نیست اما در حقیقت شیوه های نوآوری متفاوت است - متکافه، مایلز، . - 2000 به طور کلی درگیری در نوآوری باز با اندازه، ساختار و محتوای شرکت و هزینه های R&D افزایش می یابد. نوآوران باز در کسب و کارهای خدماتی، نسبت به تولیدی فعالتر هستند؛ به این دلیل که آن ها در اقدامات نوآوری باز غیر رسمی تری درگیرند و همچنین اهمیت بیشتری به دانش علمی و فنی از دانش بازار می دهند - مینا، بسکاوس اغلو، موراو، . - 2014 مدل نوآوری باز، شرکت های با تکنولوژی بالا 2 را با افزایش توانمندی های تحقیق و توسعه داخلی جهت کسب دانش از منابع خارجی تحت عنوان جریان دانش داخلی و همچنین ماکزیمم استفاده از مسیرهای کسب بازار برای تولید دانش داخلی تحت عنوان جریان دانش بیرونی هدایت می کند - کلیولند، میتکوا، کاسترو، . - 2015
