بخشی از مقاله
چکیده
فناوریهای مدیریت دانش اشاره به استفاده از فناوریهای وب 2 و نرمافزارهای اجتماعی برای انجام امور کسبوکار و تسهیل ارتباطات درون و برون سازمانی دارد. از مزایای مدیریت دانش در زنجیره تامین میتوان به افزایش سطح دانش مفید برای سازمان در راستای بهبود نتایج و افزایش بهره وری، به روز رسانی دانش سازمان و انطباق آن با آخرین دستاوردهای دانشی در زمینه های مرتبط با کار سازمان، کارایی اشخاص و سازمان از طریق بهبود در تصمیم گیری، افزایش انطباق عملکرد سازمان با استراتژیها، پرورش اعتماد دوجانبه اعضا و مشارکت کارمندان، دسترسی به دانش و اطلاعات اشاره کرد.
با توجه به اینکه پیاده-سازی مدیریت دانش تمامی ابعاد و زوایای سازمان و در سطح وسیعتر کل زنجیره را تحت تاثیر قرار میدهد لذا باید از ابعاد مختلفی بررسی شود. در این مقاله سعی شد تا پیادهسازی مدیریت دانش از دیدگاه تکنولوژی و فناوری اطلاعات بعنوان یکی از ابعاد، مورد بررسی قرار گیرد. این مقاله با استفاده از روش کتابخانهای که در مدیریت دانش زنجیره تامین وجود داشت، بررسی شده است.
مقدمه
از دیدگاه تفکر سیستمی، سیستمهای اطلاعاتی برای برآورده کردن، کمک و پشتیبانی اقدامات افراد در دنیای واقعی ایجاد شدهاند. سیستم اطلاعاتی مدیریت زنجیره تامین، فرایندهای موجود زنجیره را تسریع میبخشد و از پیچیده شدن فعالیتهای تامین و انجام دشوار آنها جلوگیری میکند. هدف نهایی توسعه و پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت زنجیره تامین، علیرغم هزینه بالا، افزایش عملکرد به یک سطح قابل قبول و تسهیل تمام فرآیندهای لازم برای انجام بی-عیب وظایف شبکه تامین است
ایجاد دانش از طریق زنجیره تامین یکپارچه راهی بارزش در ایجاد مزیت رقابتی ایمن تبدیل شده است. به دلیل اینکه دیگر رقابت بین سازمانها مطرح نیست بلکه بین زنجیرههای تامین شرکتها مطرح می باشد. ادغام زنجیره تامین تنها بر منابع و دارایی های ملموس تمرکز ندارد بلکه همچنین بر منابع نامحسوس چون دانش نیز تمرکز دارد. دانش در حال تبدیل شدن به تنها منبع توانمند ایجاد مزیت رقابتی، رشد مستمر و موفقیت شرکا در زنجیره تامین میباشد. بنابراین ایجاد دانش اثربخش یک اولویت اصلی در زنجیره تامین شده است.
نتایج ملموس ایجاد دانش شامل بهبود رضایت کارکنان و مشتریان است. فلر در سال 2006 مطرح میکند که استفاده بیشتر از مکانیزم های انتقال دانش در میان شرکای زنجیره تامین میتواند منجر به یادگیری بهتر و در نتیجه ایجاد دانش در زنجیره شود
اهداف اصلی استفاده از سیستمهای اطلاعاتی؛ کاهش سطح موجودی، بهبود ارائه خدمات، ارائه بهتر خدمات به مشتری و کاهش هزینهها در درون زنجیره تامین و افزایش فروش میباشد. شرکت ها با استفاده از اینترانت به افزایش هماهنگی در میان فرایندهای داخلی زنجیره تامین اقدام نمودند و از اکسترانت برای افزایش هماهنگی فرایندهای مشترک با شرکای تجاری خود بهره بردهاند
مرور ادبیات رشد توجه در بکارگیری مدیریت دانش در زنجیرههای تامین را نشان میدهد. دانش میتواند به عنوان منبع مهم هماهنگی و همکاری بشمار آید و مرکز عملکرد زنجیره باشد
در حال حاضر هیچ سیاست و خط مشی متفکرانهای برای توسعه مدیریت دانش میان سازمان در بین شرکتها وجود ندارد. و اقدامات مدیریت دانش میان سازمانی خودانگیخته، ضمنی، میان فردی، و مشخصا برای یک زمینه خاص است
لی - 2004 - بیان می کند که جریانهای دانشی موثر و فرایند به اشتراکگذاری دانش در میان اعضای زنجیره تامین باعث ایجاد ویژگیهای چابکی، قابلیت تظبیقپذیری و همراستایی میشود. و این ویژگیها آنها را به بهترین اجراکننده مبدل میکند
مدیریت دانش درباره ایجاد هوشمندی سازمانی بوسیله توانمندسازی افراد از طریق بهبود راهی در دستیابی، به اشتراک گذاری و استفاده از دانش میباشد. مدیریت دانش همچنین شامل استفاده از ایدهها و تجربههای کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان برای بهبود عملکرد سازمانی است. در واقع درباره ایجاد اینکه چه کاری منجر به ایجاد بهتر اقدامات، استراتژی ها و خطمشیها میشود.
مروری بر مطالعات پیشین
در مقالهی " مدیریت دانش، فناوریهای زنجیره تامین و عملکرد شرکت " در سال 2010، بررسی مفهومی از ارتباط بین مدیریت دانش، سرمایهگذاری بر فناوری زنجیره تامین و عملکرد کل شرکت ارائه شده است. این مقاله یک چارچوب مفهومی بینظیر برای کمک به محققین و مدیران در درک بهتر ارتباط بین قابلیتهای مدیریت دانش، فناوری زنجیره تامین و عملکرد کل شرکت ارائه داده است
در مقالهی" مدل سازمانی مبتنی بر شبکه های اجتماعی برای بهبود مدیریت دانش در زنجیرههای تامین " در سال 2011، یک مدل بر مبنای شبکههای اجتماعی برای بهبود مدیریت دانش در زنجیره های تامین چند سطحی توسط شرکت های کوچک و متوسط ارائه شد. با استفاده از تکنیکهای تحلیل شبکههای اجتماعی، یک شبکه دانشی برای زنجیره تامین پیشنهاد شد.در واقع توانستند با روابط بین سازمانی در شبکهها، دانش را در میان شرکتهای زنجیره تامین مبادله کنند و دانش معینی ایجاد کنند
در مقالهی " چارچوب عوامل فناوری محور برای مدیریت دانش در زنجیره تامین صنایع خودروسازی " یک چارچوب جامع با سه عامل نشان داده شد. این عوامل شامل؛ ابزارهای فناوری اطلاعات، سیستم های یکپارچه اطلاعات و مدیریت امنیت اطلاعات میباشند
در مقالهی " تحلیل استراتژیهای زنجیره تامین با استفاده از تکنیکهای دانش محور " با توجه به اهمیت هر کارگزار در زنجیره تامین در عصر اقتصاد دیجیتالی، یک چارچوب زنجیرهای برای تجزیه کردن، توسعه دادن و تحلیل کردن استراتژیهای زنجیره تامین با استفاده از تکنیکهای مدلسازی فرایندهای کسب و کار دانش-محور ارائه شده است. در این مقاله همچنین نشان داده شده است که تکنیکهای دانش-محور ما را در درک مدیریت زنجیره تامین کمک میکنند
لین و هانگ - 2010 - مسئله ناهماهنگی دانش در زمینه قابلیت همکاری عملیاتی بین واحدها بین چندین موجودیت مستقل یا شرکت مستقل در یک زنجیره تامین را بیان کردند. آنها یک راهحل برای به اشتراکگذاری دانش از طریق وب معنایی پیشنهاد کردند. در حالی که سایر مطالعات استفاده از وب را برای به اشتراکگذاری تنها اطلاعات و داده ها بیان کردند. راه حل آنها براساس یک مدل نیمه ساختار یافته برای نمایش دانش نه تنها به صورت صریح و قابل اشتراک، بلکه همچنین یه شکل و قالب معنادار بود. در واقع یک فرایند تفسیر مبتنی بر عامل برای حل و رفع مسائل مرتبط با ناهماهنگی اسناد دانش و یک مکانیزم لولا برای بهبود اثربخشی قابلیت همکاری عملیاتی بین واحدها، بین دو آنتولوژی ناهماهنگ بود
زنجیره تامین
در بازار جهانی امروزه، شرکتهای مجزا دیگر قادر به ادامه رقابت به عنوان یک موجودیت مستقل با برندهای منحصربفرد نیستند. بلکه به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از ارتباطات زنجیره تامین در رقابتهای جهانی فعالیت میکنند. و به همین اندازه موفقیت نهایی یک شرکت بستگی به توانایی مدیریتی در هماهنگ کردن و یکپارچه کردن شبکه پیچیده از روابط کسب و کارها در میان اعضای زنجیره تامین دارد
