بخشی از مقاله
چکیده
ارتباطات سازمانی هر چند رشته ای تازه در پهنه علوم انسانی است، اما بسرعت رشد یافته و نظر بسیاری از متفکران علوم رفتاری و سازمانی را به خود جلب کرده است تا جایی که بسیاری از دشواریهای سازمانی را تحلیل و برای آنها راه حلهای مناسب یافته است . برخی از متفکران ارتباطات سازمانی که در سالهای اخیر به عنوان مشاور مدیریت به یافتن نارساییهای سازمانی مورد مطالعه خود پرداخته اند، بر این اعتقادند که بسیاری از مسائل و مشکلات حاکم بر سازمان از بافت نادرست ارتباطی و عدم توجه به ظرایف ارتباطات سازمانی بوده است و اگر مدیران بر این امور واقف بودند، چه بسا با اثربخشی بهتر و بیشتر کارهای مربوط به خود را انجام می دادند .
با تداوم مراوده ها بین کارکنان، شبکه های ارتباطی خود به خود بطور طبیعی شکل می گیرند . چون وظایف، مراوده ها و عضویت در حال تغییر هستند بنابراین ارتباطات نیز ثابت و دایمی نیستند . در این مقاله درباره علت اهمیت ارتباطات در سازمانها و چگونگی انتقال و پرورش اطلاعات همچنین تشریح عواملی که به عنوان مبنای ایجاد شبکه های ارتباطی در داخل سازمان عمل می کنند می پردازد.
مقدمه
ارتباطات، افراد و گروهها را در یک سیستم اجتماعی به یکدیگر وصل می کند . در ابتدای امر ارتباطات مرتبط با وظیفه به شکلی در سازمان ایجاد می شوند که کارکنان بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود برای انجام وظایف و هماهنگ کردن کارشان با دیگر اجزای سیستم را بدست آورند. اینگونه روابط ارتباطی در طی یک مدت زمان طولانی تبدیل به سیستم اجتماعی پیچیده متشکل از شبکه های ارتباطی گروههای کوچک و شبکه سازمانی بزرگتر می شوند این شبکه ها ساخت دهی جریان و محتوای ارتباطات را تسهیل می کنند و ساختار سازمان را قوام می بخشند . الگو و محتوای ارتباطات ازسیستمهای فرهنگی، عقیدتی، ارزشی که سازمان را قادر به ادامه فعالیت می کنند نیز پشتیبانی می کنند
ارتباطات یعنی انتقال مقصود بین اعضاء در سازمان . تنها از طریق انتقال مقصود از یک شخص به شخص دیگر است که اطلاعات و عقاید مبادله می شود. ارتباطات چیزی بیش از انتقال مقصود است، چون این مقصود باید درک شود
ارتباطات در جهان امروز به یگانه راه ایجاد تحول در جوامع به سوی ترقی و تکامل تبدیل شده است و تمامی کشورها تلاش دارند تا سهم بالائی را در تغییرات دوران معاصر کسب کنند. ویژگی مهم این تلاش را می توان در شتاب تغییرات ملاحضه کرد
هنگامی ارتباط واقعی وموثر برقرار می شود که نیت، اطلاع، معنی و مفهوم مورد نظر به دریافت کننده منتقل شود . بصرف آنکه پیامی به اطلاع شخصی رسیده است نمی توان ادعا کرد که ارتباط حاصل شده، چه ممکن است درک و فهم گیرنده با نیت و نظر واقعی ف رستنده منطبق نباشد
سازمان فرآیندی است نظام یافته از روابط متقابل افراد برای دست یافتن به هدف های معین؛ سازمان موجودیست اجتماعی و هدف جو که از مجموعه فعالیت هایی سازمان یافته با مرزهای مشخصی تشکیل شده است
سازمان یک نهاد اجتماعی است که از نقطه نظر جامعه شناسی سازمانی با تکیه بر قدرت و کارایی، نفوذ خود از طریق قانون و مقررات اعمال می کند. سازمان ها اعم از تجاری، اداری و یا صنعتی و .... دارای وجوه ساختاری مشترکی هستند که خصوصیات عام وکلی ساز مان را تشکیل می دهد
سازمانهای غیررسمی کانالهای ارتباطات اجتماعی جدیدی بوجود می آورند که مکمل مجاری پیش بینی شده توسط سازمان رسمی است . از آنجا که در حقیقت کارکرد این کانالها مبتنی بر سرعت و در بسیاری موارد همراه با دقت لازم است، لذا این کانالها در کنار مجاری ارتباطی پیش بینی شده می توانند مورد استفاده مدیران سازمان قرار گیرند
ارتباطات فرآیندی است که دو یا چند بخش توسط آن اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله و با یکدیگر تبادل نظر می کنند
سازمان
تعریف سازمان
سازمان1 عبارت است از پدیده ای اجتماعی یا گروهی متشکل از دو یا چند نفر که در محیطی با ساختار منظم به طور آگاهانه هماهنگ شده و برای نیل به اهداف گروهی با یکدیگر همکاری میکنندچنانچه چند نفر به طو ر هماهنگ برای رسیدن به هدف های مشترک، اشتراک مساعی کنند، در واقع این افراد یک سازمان را تشکیل داده اند
سازمان به تعریفی مختصر و کوتاه تشکلی انسانی است از دو نفر یا بیشتر که آگاهانه برای دست یابی به هدف مشترک با یکدیگر همکاری می نمایند. به عبارتی دیگر، سازمان عبارت است از یک سیستم هماهنگ که آگاهانه برای انجام قعالیت ها از دو نفر یا بیشتر تشکیل شده است.
به زعم دانیل و روبی و کارول سیلز 2 سازمان عبارت است از سیستمی که نقش ها و جریان فعالیت هایی را که برای انجام هدف مشترک طراحی و به مرحله اجرا در م ی ایند هماهنگ و هدایت می نماید. همچنین سازمان را می توان تشکل افراد و یا گروه های به هم پیوسته دانست که یک »واحد« کل را تشکل می دهند
سازمان یک واحد اجتماعی - گروههایی از انسانها - است که به صورتی آگاهانه شالوده ریزی می شود و برای دستیابی به ه دفهای ویژه تجدید ساختار می شود
سازمان عبارت است از یک رشته روابط منظم و عقلائی است که بین افرادیکه وظائف پیچیده و متعددی را انجام می دهند، و کثرت تعداد آنان بقدری است که نمی توانند با هم در تماس نزدیک باشند، بمنظور تامین هدفهای مشترک خاصی برقرار می گردد - اقتداری، ٌَُْ - . سازمان عبارت است از دسته بندی و گروه بندی افراد در قالب های نظام یافته به گونه ای که مساعی هماهنگ شده آن ها در یک محیط متغیر، به صورت وسیله ای برای نیل به هدف های سازمانی درآید
سازمان عبارت است از وجود مرزهای تقریباً ثابت، یک سلسله مراتب اداری و نوعی نظم یا ترتیب مدیرانه، یک سیستم ارتباطات و سیستم انگیزشی که موجب می گردد افرادی در سایه همکاری درصدد تامین هدفهای مشترک برآیند
ویژگی های سازمان
همه سازمان ها دارای ویژگی های مشترک می باشند که مهم ترین آن ها عبارتند از: ٌ- دارای ساختار منظم و از پیش تعیین شده می باشند.
هدف دار هستند، سازمان ها به وجود آمده اند تا به هدف برسند. َ- مجموعه ایست از افراد و ارتباط متقابل و تعامل آن ها با یکدیگر. ُ- ارجحیت نفع عمومی بر نفع شخصی و در عین حال هدف مشترک.
با محیط ارتباط دارند، سازمان ها برای ادامه حیات خود باید با مشتریان، عرضه کنندگان مواد اولیه، رقبا و دیگر عناصر محیط ارتباط موثر داشته باشند.
مصنوع هستند، سازمان ها با وجود افراد موجودیت می یابند.
بنابراین عناصر اصلی هر سازمان عبارتند از: »منابع مالی و انسانی، تجهیزات و روش ها و قوانین و مقررات
اهمیت سازمان
در خصوص اهمیت سازمان برای فرد و جامعه هفت دلیل وجود دارد: ٌ- منابع لازم را برای رسیدن به اهداف و نتیجه تأمین می کند.
کالاها و خدمات را به طور کارآمد تولید می کند. َ- نوآوری و خلاقیت را تسهیل می کند.
از کامپیوتر و تکنولوژی نوین استفاده می کند.
با تغییرات، محیط خود را هماهنگ و بر آن تأثیر می گذارد. ّ- برای مالکان، مشتریان و کارکنان ارزش ایجاد می کند.
می کوشد چالش های متعدد را از بین ببرد، اخلاقی عمل کند و موجب انگیزش و هماهنگی کارکنان شود
ارتباطات
تعریف ارتباطات
ارتباطات1 عبارت استاز،انتقال اطلاعات یا داده های به هم پیوسته و قابل استفاده، از شخصی به شخصی یا گروه دیگر، ارتباط برقرار کنندگان منتطقی، تلاش دارند که یک فهم مشترک یا توافق درباره معنی و مفهوم پیام برسند
ارتباطات، فرایندی است آگاهانه یا ناآگاهانه، خواسته یا ناخواسته که از طریق آن احساسات و نظرات؛ به شکل پیام هایی کلامی و یا غیرکلامی بیان گردیده، سپس ارسال، دریافت و ادراک می شوند . این فرایند ممکن است ناگهانی، 2 عاطفی3 و یا بیانگر4 - مبین اهداف خاص برقرارکننده ارتباط - ، باشد
