بخشی از مقاله
چکیده
در این مقاله به بررسی اثر حمایت مدیریت ارشد از فناوری بر ایجاد مهارت های فناورانه، شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی3 پرداخته شده است. در این مقاله همچنین تأثیرات شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی را بر نوآوری سازمانی بررسی و مشاهده می شود این متغیرها چگونه بر عملکرد سازمانی تأثیر می گذارند. نتایج تحلیل های ما، که بر اساس نمونه ای بالغ بر 828 نفر از کارکنان گروه مالی بانک ملت می باشد، نشان می دهد که :
- 1 - حمایت مدیریت ارشد تأثیر مثبتی بر ایجاد مهارت های فناوری، شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی دارد.
- 2 - شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی، مستقیم یا غیر مستقیم از طریق نوآوری سازمانی، تأثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی می گذارند.
-1 مقدمه
اخیراً شرکت ها در محیط های کسب و کار از ویژگی هایی نظیر تغییر سریع و رقابت پذیری فزاینده ای برخوردار بوده اند
در چنین محیطی، فناوری و روابط فناوری با ساختارهای سازمانی، فرآیندها و نتایج، موضوع مهم و مورد علاقه محققین سازمانی تلقی می شود [2]، چرا که بدینوسیله سازمانها می توانند محصولات یا ارائه سریع تر خدمات خود را در شرایط بسیار رقابتی در سطح جهانی و همچنین تحول فناوری متداوم و چرخه کوتاه عمر محصولات خود را توسعه دهند
وقتی شرکت ها با چنین مواردی روبرو می شوند باید دائماً دست به نوآوری بزنند تا بقای سازمانی خود را تضمین کنند .[4] نوآوری باید بر اساس قابلیت باشد تا بتواند از شایستگی های سازمانی، فناوری ها و دانش به منظور تحریک مزایای رقابتی، بهره برداری کند .[5] شرکت ها برای پرورش یادگیری سازمانی و توسعه و تقویت و بازسازی "شایستگی های فناورانه"دائماً تحت فشار هستند. این شایستگی ها به شرکت ها کمک می کنند تا قابلیت ها، دانش و مهارت هایشان را تغییر یکپارچه ای بدهند و مجدداً آنها را تنظیم کنند. در این حین، آنها خود را با محیط کسب و کار در حال تغییر وفق داده و به شکل صحیح، متداوم و مسئولانه ای ارزش را به مشتری خود ارائه می دهند
در این مقاله مدلی برای تحلیل اهمیت حمایت مدیریت ارشد از اعمال و اجرای مؤثر فناوری جدید در سازمانها و علی الخصوص، در ایجاد شایستگی های متمایز فناورانه، مهارتهای فناورانه و یادگیری سازمانی، ارائه می دهیم. این تحقیق همچنین شواهد تجربی در رابطه با تأثیرات شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی بر نوآری سازمانی ارائه می کند و نشان می دهد که چگونه بر عملکرد سازمانی تأثیر می گذارد.
تحقیقات پیشین رابطه بین برخی از این موارد را، مثلاً حمایت مدیریت و اجرای تأثیرگذار فناوری های خاص، از جمله سیستم اطلاعات [7] و تأثیر شایستگی های فناوری بر عملکرد سازمانی8]،[6 بررسی نموده است. در ادبیات پیشین این تحقیق هیچ مدل یکپارچه ای که همه این سیستم ها را در برگیرد، وجود نداشت و مدلی هم که به مفهوم گسترده فناوری بپردازد، دیده نشد. همچنین خاطر نشان می سازیم که تحلیل ارائه شده تنها چگونگی دستیابی به بهبود در عملکرد سازمانی از طریق رابطه مستقیم با متغیرهای راهبردی از جمله شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی را توضیح نمی دهند. این تحلیل روابط غیرمستقیمی، که در اینجا از طریق نوآوری حاصل می شود، که می توانند به همان هدف نائل آیند را نیز بررسی می کند. بنابراین ما بر آن شدیم تا مدلی نوآورانه با پتانسیلی بالا پیدا کنیم تا سازمانها بتوانند به کمک آن نه تنها به بقای خود در محیط های آشفته و در حال تغییر ادامه دهند بلکه بتوانند جایگاه رقابتی خود را نیز بهبود بخشند.
این تحلیل را در چارچوب شرکت های مرتبط به فناوری اطلاعت اجرا خواهیم کرد، این نوع شرکت های فناوری را به دلیل اهمیت کنونی آنها در اقتصادهای مدرن و به دلیل سهم این شرکت ها در رشد اقتصاد، افزایش بهره وری، و خلق صنایع، محصولات و فرآیندهای جدید و نوآورانه، انتخاب کرده ایم
این مقاله نقش مهم حمایت مدیریت ارشد از فناوری را در فرآیند تحریک مهارت های فناوری، شایستگی های متمایز فناورانه و یادگیری سازمانی، توضیح می دهد. مدیریت ارشد شامل مدیر ارشد اجرائی و کارمندان مستقیم وی که مسئول سیاستگذاری شرکت هستند، می باشد.[10] مطالعات مختلفی نشان داده است که وقتی سطح حمایت و تعهد مدیریت ارشد بالا باشد، انتظار ما از موفقیت سیستم، منطقی به نظر می رسد
مدیران می بایست خواهان سرمایه و منابع انسانی مناسب باشند.[12] گرچه برخی نویسندگان نشان داده اند که این حمایت برای اجرای موفق فناوری هایی خاص، از جمله سیستم های اطلاعات، امری ضروری است [13]، چندین مقاله در این خصوص نیز نشان می دهند که چگونه این حمایت به طور کلی بر فرآیند اجرای فناوری تأثیر می گذارد.
ما باید مفهوم وسیع تری از فناوری را در نظر داشته باشیم: گستره دانش، ابزار و تکنیکی که حاصل علم و تجربه علمی است و در توسعه و کاربرد محصولات، فرآیندها و سیستم ها و خدمات استفاده شده است
توسعه مهارت های فناورانه، که در بافت فناوری به تکنیک های ویژه شرکت و درک علمی اطلاق می شود، ممکن است تأثیر حمایت مدیریت ارشد بر شایستگی های متمایز فناورانه را تحریک کند این مهارتها پایه و اساس شایستگی های متمایز شرکت را فراهم می کنند
"افسانه مهارت زدائی" مدیران را چنین اغفال می کند که تجهیزات جدید باعث کاهش مهارتهای مقتضی می شود. این افسانه یکی از بزرگترین موانع بر سر راه اجرای مؤثر فناوری های جدید است. بنابراین ایجاد مهارتهای مورد نیاز پرسش اصلی است، چرا که ایجاد مهارتها می تواند بازتاب کننده ایجاد شایستگی ها باشند، چون شایستگی ها خود منعکس کننده مهارت ها و تأثیرات هستند.
مسئله مهم دیگر این است که حمایت مدیریت ارشد چگونه یادگیری سازمانی را تقویت می کند. تداوم، تعهد، قابلیت، همکاری و بینش و بصیرت یادگیری سازمانی در دستان مدیریت ارشد است.[3] وظیفه مدیریت ارشد ایجاد سازمانهایی است که فرهنگ یادگیری را رواج می دهند
پیشینه ادبیات در این زمینه نشان می دهد که این امر از طریق ایجاد بینش مشترک یادگیری گروهی، تسلط شخصی و مدل های ذهنی بدست می آید.[20] این مقاله همچنین نشان می دهد که چگونه مشارکت مدیریت ارشد در فرآیندهایی که فناوری های جدید را پشتیبانی می کنند، موجب تشویق یادگیری سازمانی می شود .[21] بنابراین در این مقاله خواهیم دید که حمایت مدیریت ارشد چگونه بر یادگیری سازمانی تأثیر می گذارد
ادبیات یادگیری سازمانی در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته است19]،24،.[23 یادگیری سازمانی را چنین تعریف کرده اند: مجموعه ای از قابلیت ها که ریشه در فرآیندهای شناختی و تجربی دارند و کسب دانش، اشاعه دانش و استفاده از دانش را نیز در بر می گیرد
در تعریف کلی تر، آن را فرآیند پیچیده ای که به توسعه دانش جدید مربوط می شود، تعریف کرده اند بنابراین، در فرهنگ یادگیری که مردم با هم کار می کنند، به سازمانها کمک می کنند تا بنای خود را با سیستم خَلقِ دانش نگه دارند و تقویت کنند .نویسندگان متعددی اذعان داشته اند که برای حفظ برتری رقابتی، سازمانها می بایست سعی در توسعه یادگیری متداوم داشته باشند
مفهوم یادگیری و خلق دانش رابطه خاصی پیدا کرده اند، چرا که اغلب از آنها برای توصیف فرآیند نوآوری استفاده می شود
