بخشی از مقاله
چکیده:
شایستگی های مدیریتی یکی از مهمترین ویژگی ها در صنایع قلمداد می شود. وجود بازارهای رقابتی داخلی و خارجی سبب گردیده شرکت ها در تمامی صنایع بر بهبود توسعه عملکرد کیفیت خود تاکید نمایند تا بتوانند سهم بیشتری از بازار را نسبت به رقبای خود بدست بگیرند. در این راستا پژوهش حاضر با هدف تعیین نقش شایستگی مدیریتی1 بر نوآوری سازمانی2 و توسعه عملکرد کیفیت3 و تعالی سازمانی4 در شرکت پتروشیمی بوشهر صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق، مدیران وپرسنل شرکت پتروشیمی بوشهر می باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 240 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها نشان میدهد که بُعد فردی و اجتماعی شایستگیهای مدیران تاثیر معناداری بر توسعه عملکرد کیفیت و نوآوری سازمانی در شرکت پتروشیمی بوشهر دارد. همچنین نوآوری سازمانی تاثیر معناداری بر توسعه عملکرد کیفیت در شرکت پتروشیمی بوشهر دارد. این تحقیق از نوع کاربردی می باشد و روش بکار گرفته شده در این تحقیق روش پیمایشی - توصیفی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، علاوه بر آمار توصیفی از معادلات ساختاری استفاده شده است. نرم افزار های مورد استفاده در این پژوهش SPSS22 و AMOS20 بوده است.
کلید واژهها : شایستگیهای مدیریتی، توسعه کیفیت، نوآوری سازمانی، تعالی سازمانی
مقدمه:
محبوبیت و رواج رویکرد شایستگی که در اوایل دهه 1990 به اوج رسید و هماکنون نیز ادامه دارد، تاثیرات زیادی بر بسیاری از سازمانها داشته است. - لوسیا5 و همکاران ،. - 1999جهانیشدن و تشدید فشارهای رقابتی، نقش شایستگیهای مدیریتی را در بهبود عملکرد سازمان، بهرهوری و در نتیجه مزیت رقابتی برجسته کرده است. اسکار بروف - 2000 - 6 و تامپو - 1994 - 7 معتقدند که در سالهای اخیر اساس مزیت رقابتی سازمانها و شرکتها از منابع طبیعی به سرمایه انسانی تغییر یافته است. بنابراین استفاده موثر از سرمایه انسانی به شکل شایستگی های مدیریتی در محیط رقابتی بسیار حیاتی است. سازمانها با پذیرش نوآوری، در پاسخ به تغییرات محیطی و همچنین گسترش قابلیتهای جدید که به آنها برای دستیابی به عملکرد بالاتر کمک میکند، موفقتر خواهند شد. امروزه رقابت برای بهبود توسعه عملکرد کیفیت به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمانهایی که در بخش خدمات فعالیت میکنند، شناخته شده است. سازمانهایی که به سطح بالاتری از توسعه عملکرد کیفیت دست مییابند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان مقدمه ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت. در سالهای اخیر توجه به منابع انسانی به عنوان منابع بیبدیل سازمانی به نحو گستردهای فزونی یافته است. این توجه ناشی از آن است که این منابع به عنوان مزیت رقابتی سازمانها مطرح شدهاند
