بخشی از پاورپوینت
هوش هيجاني (عاطفي)
هوش هيجاني (Emotional Intelligence)
نتايج پژوهش ها نشان دهنده اين بود كه هوشبهر پيش بيني خوبي براي عملكرد شغلي نيست.
مقايسه IQ و EQ
ضريب هوش عاطفی
ثابت نيست
در طول زندگی قابل افزايش است
IQ
در حدود 15 سالگی تثبيت می شود
قابل افزايش نيست
می تواند به اندازه 10 تا 20 درصد در موفقيتها نقش داشته باشد.
تفاوتEQ با IQ
با اشاره به تفاوت EQ و IQ اهميت EQ در رفتار و عملكرد سازماني افراد بيشتر نمايان خواهد شد : اولاً IQ تا حد زيادي غير اكتسابي و موروثي است در حاليكه نتايج پژوهشها نشان مي دهد با دادن آموزشهاي لازم و فراهم كردن بستر تربيتي مناسب مي توان EQ افراد را ارتقا داد.
ثانياً با توجه به اهميت روابط اجتماعي در سازمانها بدون ترديد نقش EQ در موفقيت شغلي افراد پر رنگ تر است. امروزه گفته مي شود موفقيتهاي افراد در سازمانها 80 % وابسته به EQ و تنها 20 % در گرو بهره مندي ازIQ بالاست به عنوان مثال فردي با توانايي هاي منطقي و بهرة هوشي بالا كه نتواند احساساتش را كنترل كند يا روابط اجتماعي خوبي را بنا كند در محيط كاری اش با مشكل روبرو مي شود، ولي فردي با بهرة هوشي عادي و در عين حال برخورداري ازEQ بالا با مديريت بر احساسات خود برانگيختگي ، همدلي و داشتن روابط اجتماعي مطلوب در سازمان با احتمال بيشتري مي تواند به جايگاههاي بهتر و موفقتيهاي بيشتر دسترسي پيدا كند.
هوش هيجاني (Emotional Intelligence)
مفاهيم كليدي تعريف گلمن عبارتست از :
خود ( Self )
ديگران (Others)
آگاهي (Awareness)
اقدام (Action)
هوشبهر هيجاني :
در اوايل دهه 1990 دانيل گلمن با انتشار كتاب خود تحت عنوان هوش هيجاني (Emotional Intelligence) به تاكيد برجنبه هاي غير شناختي هوش با اين اصطلاح رسميت بخشيد.
تعريف هوش هيجاني به تعبير آقاي گلمن عبارتست از :
“ ظرفيت درك احساسات خود و ديگران و آگاهي از آن به منظور انگيختن خود و مديريت هيجان ها در خويشتن و روابط خود ”
تاريخچه هوش هيجاني
- 1983 ميلادي، هوارد گاردنر، دانشگاه هاروارد،(Harvard) امريكا
- 1990 ميلادي، پيتر سالووي، دانشگاه ييل(Yale)، امريكا
1991ميلادي، جان مي ير، دانشگاه نيو همشاير
(New Hampshire)
1995 ميلادي، دانيل گولمن، دانشگاه هاروارد(Harvard)، امريكا
ابعاد 5 گانه هوش هیجانی
Personal Competence 1- قابليتهاي فردي: Self Awareness(خود آگاهي)
Self Management (خود مديريتي)
Motivation (انگيزش)
Social Competence :2-قابليتهای اجتماعي
Empathy (همدلي)
Social Skills ( مهارتهاي اجتماعي)
احساسات ما انعکاسی از احساسات غالب در محیط خانواده می باشد:
والدینی با هوش هیجانی پایین:
بیان غیر مستقیم احساسات نظیر سکوت
عیب جویی کردن ،احساس گناه
انکار یا سرپوش نهادن مشکلات
عدم مسئولیت عاطفی
بدرفتاری ،خشونت
والدینی با هوش هیجانی بالا:
مهربانی ، حساس بودن
عشق ،گرمی وحرارت ،همدلی
شادی ،سرزندگی ،حق شناسی
اعتماد به نفس داشتن ، پر هیجان و خوش بین بودن
بیان مستقیم عواطف
ويژگي افراد با هوش هيجاني بالا احساسات خود را به خوبي مي شناسند .
احساسات خود را به خوبي هدايت مي كنند .
احساسات ديگران را نيز درك مي كنند .
با احساسات ديگران به طور مؤثر برخورد مي كنند .
در هرحيطه اي از زندگي ممتازند ، خواه روابط عاطفي وخواه شغلي .
