بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
برنده شدن به هر ترتیب
- موضع گيري وپافشاري برمواضع
vعلائم موضع گيري
(1امتناع ازمذاكره
(2طرح درخواستهاي افراطي
(3خواسته هاي فزاينده
(4نمايش غيرقابل تغييروانعطاف
(5شريك سرسخت
(6تاخيرحساب شده
(7يابپذيريا رد كن(روشن ياخاموش)
معامله به هر ترتيب
- مسالمت جويي ونرمش
vعلائم مسالمت
(1اصرارو گاهي التماس برمذاكره
(2عدم طرح هرگونه درخواست
(3گذشت فرساينده ازدرخواستها
(4ارائه شخصيتي قابل انعطاف
(5رضايت شركايم بامن
(6حضورزودترازموقع ومراجعه بيش ازحد
(7هرراه حلي بدهيد مي پذيرم
اسلاید 2 :
- برقراري ارتباط براي رسيدن به توافق براساس راه حلها وراهكارهايي كه برمعيارها وموازين قابل قبول استوار بوده ومنافع طرفين رامنصفانه تامين نمايد.
اسلاید 3 :
1- اشخاص راازموضوع جداكنيم.
2- روي منافع تمركزكنيم نه روي مواضع.
3- براي تامين منافع متقابل راههاي مختلفي بيانديشيم.
4- براستفاده ازمعيارها وموازين اصراربورزيم.
اسلاید 4 :
اول : اگرطرف مقابل قوي تربود چه؟
دوم: اگرطرف مقابل واردبازي (مذاكره)نشود چه؟
سوم: اگرطرف مقابل مذاكره غيراصولي كرد چه؟
چهارم: اگرطرف مقابل دست به ترفندبزند چه؟
اسلاید 5 :
- مفاهيم كلمات درفرهنگهاي مختلف(مثل شير=شجاع)(مثل پلنگ= درنده خو)(مثل گربه=نمك نشناس)(مثل اسب =نجيب)
- آداب ورسوم(تاثير دررفتاراجتماعي : تقديم گل دادن هديه )
- رفتارها درمحيطهاي مختلف( خنديدن غذاخوردن استراحت كردن نشستن )
- علائق اجتماعي(به گروههاي خاص اجتماعي يا موضوعات خاص : تيم خاص ورزش خاص شخصيت خاص حزب خاص ..........)
- تعلقات صنفي گروهي و طبقاتي ( دانشجويان اساتيد كارگران توليد كنندگان توزيع كنندگان ................. )
اسلاید 6 :
- چيني ها : معمولا با مترجم هستند بوروكراتيك عمل مي كنند و وقت زيادي مي گيرند.
- ژاپني ها : تيمي وسازماندهي شده با تخصص هاي مختلف اقدام مي كنند. درپايانصورتجلسه اي را باانصاف تهيه وآنچه درمذاكره گذشته مي آورند. رونوشت اين صورتجلسه را براي اطلاع مدير خويش ازروند موفقيت يا شكست مذاكرات ارسالمي نمايند.
- آلماني ها : منطقي هستند.نمايندگان شركتهاي كوچك وخانوادگي به راحتي قابل كارهستند اما شركتهاي بزرگي مانند AEG وكروپ وزيمنس و..... اهل بوروكراسي هستند.
- انگليسي ها : سيّاس واهل فريبند.
- آمريكايي ها : سيستماتيك كار مي كنند ولارژ هستند.
- ايتاليايي ها : پيشنهادات غيرمتعارف وپنهاني دارند. بايست ازخويشتن بيشتر مراقبت كنيم.
- فرانسوي ها : نرمش ندارند ومارا جهان سومي مي دانند.
- فنلاندي ها : راحتند راحت مذاكره و معامله مي كنند.
- سوئدي ها وسوئيسي ها : منظم وخوش قولند.
- هلندي ها : حرفه اي ترين مذاكره كنندگان
اسلاید 7 :
- انتخاب محل مذاكره
(1درزمين خويش
(2درزمين حريف
(3درزمين ثالث(ميزبان كيست؟)
- شرايط فيزيكي مكان مذاكره
(1جلوه = (عدم تمركز)
(2 نورشديد = (ناآرامي)
(3 حرارت = (كلافگي)
(4دستشويي
- پذيرايي
(1نوعي لطف واحسان است.
(2معمولاميزبان تعيين كننده ترازمهمان است.
- هديه
(1نوعي لطف واحسان است.
(2گيرنده را مرهون وازنظررواني مجبوربه جبران مي كند.
(3گيرنده هديه خودبه خوددرمرتبه اي پايين ترازهديه دهنده قرارمي گيرد.
اسلاید 8 :
- روانشناسي عمومي
Øانواع شخصيتهاازنظرروحي
Øانواع شخصيتهاازنظرحسي
- روانشناسي خط وشخصيت
Øارتباط خط وشخصيت
Øارتباط امضا وشخصيت
(1اقتدارگرايان(اندازه امضا)
(2تفويض گرايان
(3افراد رمانتيك(احساساتي)
(4افراد پررازورمز
- روانشناسي بازرگاني
- روانشناسي رنگها(معني گلها)(روانشناسي كودك)
- قرمز: پرحرارت-خشمگين-متخاصم-سرشارازنشاط وعشق
- آبي: سرد-آرام-خوشايند-مطمئن-مهربان
- زرد:هيجان انگيز- بشاش-سرحال-شنگول-الكي خوش
- نارنجي: هيجان انگيز- نگران-پريشان-آشفته
- سبز:آرام-مطبوع-خوشايند-دركنترل
- سياه:غمگين-جدي-مضطرب-نوميد-ناراحت-مرموز-تسخيرناپذير
- سفيد:مسرور-شاد-سرد-آرام-پاك-يكرنگ
- قهوه اي:پركار-فعال-جدي-باانگيزه
اسلاید 9 :
- خوب سوال كردن
(1طرح سوال باز
(2طرح سوال غيرمستقيم
(3يادداشت وخلاصه برداري
(4طرح استنباط واحساس درموقع مناسب
(5سكوت
- خوب شنيدن
- گوش سپردن
- حواس ديگرخودرامشغول نكردن
- گوينده رانگاه كردن
- ذهن راروي صحبت گوينده متمركزكردن
- صبروسكوت كردن
اسلاید 10 :
آشنايي با هنر سخنوري
سخنوري چيست؟
- برقراري ارتباط براي اقناع وترغيب مخاطب يامخاطبان
(1شيوا سخن گفتن اولين توانايي لازم براي مذاكره است.
(2خوش بياني (خونگرمي) طرح بحث خاص(نقل حكايت مثال ياشعر)
(3نظم افكار وترتيب رشته سخن
