بخشی از مقاله
بررسی نقش کارآفرینی خدمات و بریکولاژ در مزیت رقابتی پایدار (تبیین نقش نوآوری تعاملی و حمایتی)
چکیده
امروزه دستیابی به مزیت رقابتی پایدار در سازمان ها در جهت حصول نتایج مالی مناسب ضرورتی حیاتی است که ایجاد نوآوری ازجمله مهمترین راههای دستیابی به آن می باشد. از مهمترین ویژگی های نوآوری که می تواند به مزیت رقابتی منجر شود، عدم استفاده همزمان آن توسط سایر رقبا و عدم سهولت تقلید و کپی برداری از آن بوده که این خود نیازمند پیاده سازی فرهنگ و راهبردهای کارآفرینانه می باشد. درشرایط محیطی موجود که شرکتها با محدودیتهای زیادی درتامین منابع مواجه هستند ، به کارگیری بریکولاژ3 (ترکیب منابع دردسترس)، متأثر از راهبردهای کارآفرینانه راهی ارزشمنددرجهت ایجاد مزیت رقابتی و حصول اهداف سازمانی تلقی می گردد.
هدف از نگارش مقاله حاضر بررسی نقش کارآفرینی خدمات و بریکولاژ در مزیت رقابتی پایدار باتبیین نقش نوآوری تعاملی و حمایتی بوده است. براین اساس ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط، تلاش شده است تا هر یک از متغیرها براساس نتایج آخرین تحقیقات انجام شده تعریف، و ضرورت و اهمیت آنها بیان گردد. در ادامه مدلی یکپارچه از عوامل موثر بر مزیت رقابتی پایدار و روابط تعاملی میان هریک که دراین تحقیق تأثیرشان بر مزیت رقابتی پایدار مورد توجه قرار گرفته تشریح و ارائه گردیده است.
2
-1 مقدمه
در کسب و کار های معاصر، خلق و نگهداری مزیت رقابتی بسیار ضروری می باشد. مزیت رقابتی پایدار می تواند به عنوان موقعیت برتر در بازار باشد، که از طریق ارائه ارزش برتر به مشتری و یا دستیابی به هزینه های نسبی پائین تر و در نتیجه تسلط بر سهم بازار و عملکرد مالی بهتر، شناخته میشود .(Weerawardena & Cass, 2004) هر چند مدت ها پیش بنگاه ها برای بقا و تداوم حیات در میدان رقابت، ناگزیر از خلق مزیت های رقابتی بودند؛ ولی این فرآیند از پیچیدگی همانند آنچه در زمان حاضر دیده میشود، برخوردار نبودهاند(آقازاده و اسفیدانی, .(1387 در دنیای کسب و کار جهانی پویا و پیچیده، شرکت ها به طور فزایندهای به دنبال همکاری و تعامل با رقبا جهت دستیابی مزیت رقابتی می-باشند).)Park, Srivastava, & Gnyawali, 2013 یک روش مهم و کلیدی برای ایجاد تمایز و یک جایگاه رقابتی، استفاده از دیدگاه منبع محور در راستای تحکیم بازار خدمات و تحقق مزیت رقابتی پایدار است(عطاران, دیواندری, و آدینف, .(1391 شناخت مفهوم و ویژگی های محتوایی می تواند در طراحی و اجرای الگو و روش های کارآمد رقابتی با هدف نیل به مزیت پایدار برای سازمانها بسیار موثر و راهگشا باشد(حاجی پور و مومنی, .(1388
وجود انبوهی از عوامل تولید شامل نیروی کار، منابع طبیعی، سرمایه و نیروی متخصص در یک کشور ضرورتاً توسعه آفرین نمیباشد، بلکه پدیده توسعه نیازمند نیروهای مبتکر و کارآفرین و فضای مناسبی است که ترکیب مطلوبی از عوامل مختلف را در شرایطی معین برای نیل به هدفی خاص به وجود آورد(کلانتری, ربانی , و هزارجریبی, .(1383 توافق نظری بین دانشمندان در خصوص کارآفرینی به عنوان فاکتور تعیین کننده کلیدی برای شرکت ها، عملکرد اقتصادی منطقه ای و ملی وجود دارد، لذا در دهه های گذشته محققین توجه خود را به نقش کارآفرینی در جهت بهرهوری، استخدام و توسعه اقتصادی و اجتماعی معطوف داشته اند(.)Turró, Urbano, & Peris-ortiz, 2013 کارآفرینی به رقابت در محیط جاری که اثرات جهانی سازی را رهبری می کند، تشویق می نماید) Ribeiro & .)Huarng, 2013 کارآفرینی به عنوان موتور اقتصاد و توسعه اجتماعی در جهان می باشد و شرکت-های کارآفرین که قادر به نوآوری های متناوب پایدار باشند، به احتمال زیاد بیشتر در محیط پویای امروزی بقا خواهند یافت).)Rezaei, Ortt, & Scholten, 2012 کارآفرینی در خدمات به عنوان محرکه کلیدی در قابلیتهای پویای فرآیندهای ساخت در سازمانها می باشد. شرکتها رفتارهای کارآفرینانه ای از فعالیت ها، نوآوری و ریسک پذیری را در استراتژی تصمیم گیری به کار می-
گیرند).(Salunke, Weerawardena, & Mccoll-kennedy, 2011
3
بریکولاژ واژه ای فرانسوی بوده و در ادبیات مدیریت معادل فارسی برای آن وجود ندارد. بریکولاژ جهت مطالعه خلاقیت و نوآوری مورد استفاده قرار گرفته و به طور گسترده ای به عنوان مفهومی جهت مطالعه دامنه فعالیت های سازمان استفاده شده است).)Rüling & Duymedjian, 2014 بسیاری از بررسی های قبلی که در خصوص بریکولاژ در چارچوب سازمانی انجام شده است، آن را به عنوان یک عنصر یکپارچه جهت ابتکار و بهبود سازمانی شناخته و به عنوان همگرایی واقعی و موقت جهت طراحی و اجرای یک محصول جدید تعریف شده است. با وجود آنکه برخی از محقیقن معتقدند بسیاری از ابتکارات بدون نوآوری های دنیای جدید ممکن نمی باشد، بسیاری از ابتکارات و بهبودها با اتکا به بریکولاژ، ایجاد می شود).)Baker, 2007
نوآوری به عنوان راهی نو برای خلق ارزش شناخته شده است و به مثابه خون حیات بخشی است که در رگهای سازمان هایی که چشم به رشد و بقا و توسعه محصولات و خدمات خود دوخته اند، می-جوشد. نوآوری برای کسب مزیت رقابتی و موقعیت بلند مدت شرکت ها نقش حیاتی دارد(رحمان سرشت و هاشمی, .(1387 نوآوری به طور مثبت در جهت عملکرد شرکت تأثیر می گذارد و یک فاکتور اساسی در بهره برداری رقابتی شرکت ها به ویژه در صنایع دانش محور می باشد),Wu, Su, & Wang .)2013 در محیط کسب و کار رقابتی امروزه، نوآوری یک منبع کلیدی مزیت رقابتی برای بسیاری از سازمان ها می باشد).(Cordero, Farris, & Ditomaso, 2013 در اقتصادهایی برپایه خدمات و نوآوری، شرکت های رهبر، مشاوران نوآوری و محققین دانشگاهی از نوآوری بر محصول به نوآوری در خدمات روی آورده اند. شرکت ها نیاز دارند در جهت حفظ موقعیت در بازارهای کنونی به طور مداوم ارائه خدمات و فرآیندهای خدماتی خود را نو نمایند. بخش خدمات 70 درصد از سود اقتصادی ناشی از تولید ناخالص داخلی در جهان را به خود اختصاص داده و یک نقش اساسی را در ایجاد و استفاده از نوآوری ایفا می کند).)Thakur & Hale, 2013 نوآوری در خدمات و توانایی های پویای مرتبط، یک مسئله کلیدی برای بسیاری از شرکت ها در دنیای امروز می باشد. برخی از محققین آنها را به عنوان محرک های بالای عملکرد در طول زمان ذکر کرده اند),Kindström, Kowalkowski, & Sandberg .(2013 با توجه به عدم وجود مراحل رشد و نمو و بخش های تحقیق و توسعه، نوآوری در خدمات با نوآوری در تولید متفاوت می باشد) Salunke, Weerawardena, & Mccoll-kennedy, .)2013
هدف از نگارش مقاله حاضر بررسی عوامل موثر بر مزیت رقابتی پایدار به ویژه بررسی نقش کارآفرینی خدمات و بریکولاژ بر مزیت رقابتی پایدار از طریق نوآوری و ارائه مدلی یکپارچه از آنهامی باشد.به عبارتی دیگر در این بررسی ما در صدد پاسخ به این سوالات هستیم که عوامل موثر بر مزیت رقابتی پایدار کدامند؟ و کارآفرینی خدمات و بریکولاژ چه تاثیری بر مزیت رقابتی پایداردارند؟ به منظور دستیابی به هدف مذکور، تلاش بر این است تا ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط، به بیان ضرورت و اهمیت موضوع، ارائه تعاریف مستند هر یک از متغیرها و بررسی پیشینه تحقیق پرداخته شود.
4
محقق سعی بر آن دارد تا ضمن بررسی روابط میان هر یک از متغیرها، مدل تعاملی عوامل موثر بر مزیت رقابتی پایدار ارائه شود و هر یک به تفصیل تشریح شوند.
-2 تعاریف
رقابت در فرهنگ لغت عمید به عنوان تلاش برای پیشی گرفتن بر یکدیگر عنوان شده است. اصطلاح مزیت رقابتی به طور گسترده ای در محافل علمی و کارشناسی مورد استفاده قرار می گیرد و به طور مثال در سال 2012 در 2400 مقاله آکادمیک و 1900 مقاله کارشناسی عنوان شده است).(Perren, 2013 پورتر در سال 1980 مزیت رقابتی را به عنوان ارزش های قابل ارائه شرکت برای مشتریان به نحوی که این ارزش ها از هزینه های مشتری بالاتر است، و بارنی در سال 1991 مزیت رقابتی را به عنوان توانایی شرکت ها در جذب نظر مشتریان نسبت به رقبا با تکیه بر قابلیت ها و ظرفیتهای سازمانی تعریف نمودند(حاجی پور و مومنی, .(1388 ایده مزیت رقابتی پایدار در سال 1984 هنگامیکه دی1 نوعی استراتژی را که منجر به مزیت رقابتی می شود، پیشنهاد نمود، مطرح شد. اصطلاح واقعی مزیت رقابتی پایدار در سال 1985 هنگامیکه پورتر انواع اصلی استراتژی های رقابتی شرکت ها را مورد بررسی قرار داد، ظهور کرد).)Hoon, Joo, Seob, Lu, & Jones, 2012 مزیت رقابتی میزان فزونی جذابیت پیشنهادی شرکت در مقایسه با رقبا از نظر مشتریان است و شامل مجموعه عوامل یا توانمندی هایی است که همواره شرکت را به نشان دادن عملکردی بهتر از رقبا قادر می سازد(عطاران و همکاران,.(1391
در فرهنگ لغت عمید کارآفرینی به عنوان ایجاد نمودن شغل و در تعاریف مجازی به عنوان خدای تعالی و آفریدگار تعریف شده است. کارآفرینی واژه جدیدی است که نمی توان از طریق معنی لغوی به مفهوم واقعی آن دست یافت. این واژه به جای لغت Entrepreneurship به کار رفته که اصل آن از لغت فرانسوی Entreprendre به معنی "متعهد شدن" گرفته شده است. مفهوم کارآفرینی از مکاتب اقتصادی شروع شده و به مکاتب روانشانسی، جامعه شناسی و مدیریت راه یافته است(مدهوشی و بخشی, .(1382 کارآفرینی اغلب به عنوان ویژگی های کلیدی تصمیم گیری درون شرکت ها به ویژه ویژگیهای شخصیتی و فرهنگی -اجتماعی تعریف می گردد).)Weerawardena & Cass, 2004 رابرت لمب معتقد است که نقش کارآفرین به عنوان یک تصمیم گیرنده است و کارآفرینی در واقع یک نوع تصمیم اجتماعی است که توسط نوآوران انجام می شود و نقش عمده کارآفرین را اجرای فرآیند گسترده ایجاد جوامع محلی، ملی و ببین المللی و یا دگرگون ساختن نمادهای اجتماعی و اقتصادی میدانست(کلانتری
5
و همکاران, .(1383 علاقه به کارآفرینی در بسیاری از کشورهای اطراف جهان قوی میباشد. درصد بالایی از مردم اعلام کرده اند که ترجیح می دهند کار خود را داشته باشند و بیش از نیمی از افراد دارای کار خود بوده اند).(Fairlie & Holleran, 2012 کارآفرینی به عنوان کیفیتی شناخته میشود که افراد را قادر می سازد تا آنها کسب وکار جدیدی را ایجاد و یا کسب و کارهای موجود را نوآورانه توسعه دهند(مرتضوی و مهارتی, .(1383
واژه Bricolage ، واژه ای فرانسوی و بدون ترجمه انگلیسی بوده و برای گزارش روشی است که اسطورهها در آن شکل می گیرند. مردم شناس کلود لوی-استراوس1 مفهوم بریکولاژ را به عنوان انجام دادن کار با آنچه در دست است، تعریف نموده و آن را به عنوان یک رویکرد جهت معامله با چالشها و فرصت های مختلف تعریف و به عنوان رویکرد مهندسی از آن یاد کرده است).)Baker, 2007 واژه بریکولاژ جهت اشاره ضمنی، به کار گیری تدبیر و ابتکار بر بخشی از فعالیت های درگیر، مورد استفاده قرار گرفته است).)Garud & Karnøe, 2003 بریکولاژ یک قابلیت مشخص میباشد که شرکت-های خدماتی جهت ترکیب منابع هنگامیکه با شرایط کمبود منابع روبرو شده اند و یا هنگامیکه با منابع محدود جهت خلق ارزش برای مشتریان مواجه می شوند، اشاره دارد و به طور کلی چنین رفتارهایی شامل انجام کار با ترکیب منابع موجود در دسترس برای اهداف جدید میباشد) Salunke et al., .)2013
نوآوری در لغت نامه دهخدا عمل نوآور، ابتکار، ابداع، بدعت گذاری و در فرهنگ واژه های مصوب فرهنگستان، اختراع یا ایدهای نو که در عمل به کار گرفته شود و ارزش افزا باشد، تعریف شده است. برنت نوآوری را به عنوان هر فکر، رفتار یا هر چیز جدیدی که از لحاظ کیفی از شکل های موجود متفاوت است تعریف کرده است و دراکر آن را به عنوان کوشش برای خلق تغییرات هدفمند و متمرکز در یک بنگاه اقتصادی یا پتانسیل های اجتماعی معرفی می کند(رحمان سرشت و هاشمی, .(1387 واژه نوآوری به تغییرات اساسی یا جزئی در طرز تفکر، اشیاء و فرآیندها یا خدمات اشاره دارد(عباسی و حاجی حسینی, (1388 و به معنی به کارگیری ایده های خوب در یک سازمان می باشد، بنابراین به طور وسیعی به یادگیری سازمانی ارتباط دارد(حاجی پور و کرد, .(1390 نوآوری یک راه موثر جهت سرعت بخشیدن به رشد و سودهی در شرکت های خدماتی، همکاری و مشارکت روش های جدید جهت خلق ارزش هم برای شرکت ها وهم برای مشتریان آنها می باشد. نوآوری در خدمات شامل:-1 نوآوری تعاملی خدماتی( که گرایش به مشتری بیشتر و به دنبال پاسخ های شناختی عاطفی و رفتاری از مشتریانی که با ارزش یا مفهوم جدیدی مواجه می شوند، هستند ) و -2 نوآوری حمایتی خدماتی(که از ارزش های جدید که در تعامل با مشتریان است از طریق ارائه خدمات جدید یکپارچه با پیکربندی کافی، حمایت می کند،) می باشد).)Salunke et al., 2013
-3 ضرورت و اهمیت
6
یکی از ضروریات کلیدی برای موفقیت شرکت ها در محیط رقابتی، شناسایی این نکته است که چگونه می توان فواید و مزایای رقابتی را همیشگی کرد؟ برای توسعه و به کار گیری یک مزیت رقابتی شرکتها بایستی قابلیت هایی داشته باشند که بتوانند در ایجاد منابع غیرقابل تقلید، با ارزش، کمیاب و غیر قابل جایگزینی مورد استفاده قرار گیرند(عطاران و همکاران,.(1391 بارنی (1991) نشان داد که شرکتی که دارای مزیت رقابتی پایدار می باشد، در واقع در حال اجرای یک استراتژی خلق ارزش منحصر به فردی بوده که رقبای فعلی و بالقوه به طور همزمان قادر به اجرای آن نمی باشند و شرکتهای دیگر توانایی کپی برداری از مزایای این استراتژی را ندارند))Hoon et al., 2012 و همچنین بیان کرد که فقط منابع دارای ارزش، کمیاب و منابعی که تقلید و جانشینی آنها مشکل باشد، تضمین کننده آن خواهند بود که مزیت رقابتی پایدار منجر به دستیابی به منافع اقتصادی خواهند شد)-Camisón & Villar .(lópez, 2011 ارتباط مستقیم ارزش های مورد نظر مشتریان، ارزش های ارائه شده توسط شرکت و ارزش های عرضه شده توسط رقبای شرکت الزامات و ابعاد مزیت رقبای را تعیین می کند. چنانچه از دیدگاه مشتری، مقایسه ارزشهای عرضه شده شرکت با ارزش های عرضه شده رقبا، بیشتر به ارزش های مورد نظر و نیازهای او سازگارتر و نزدیکتر باشد، می توان گفت که آن شرکت در یک یا چند شاخص نسبت به رقبای خود دارای مزیت رقابتی است به نحوی که این مزیت باعث می شود که شرکت در عرصه بازار نسبت به رقبای خود در نزدیکی به مشتری و تسخیر قلب وی برتری داشته باشد(حاجی پور و مومنی, .(1388 مزیت رقابتی پایدار دارای دو مشخصه اصلی می باشد:-1موقعیت برتر یک شرکت در بازار در مقایسه با رقبایش و -2 تحقق اقتصادی مزیت رقابتی پایدار از نظر عملکرد مالی و دستیابی به منافع اقتصادی.
کارآفرینی سنگ بنای اصلی در جاده به سوی پیشرفت اقتصادی بوده و مشارکتی بزرگ به سوی کیفیت و امیدهای آینده یک دپارتمان، واحد اقتصادی و حتی یک کشور می باشد. نقش کارآفرینی در خلق فعالیت های اقتصادی جدید بوده که منجر به ایجاد وضعیت مالی مناسب و رشد در جهت اطمینان به بهتر شدن جامعه می گردد).)Ribeiro & Huarng, 2013 ژوزف مک گوایر نقش کارآفرینی در جوامع مختلف را با توجه به تنوع فرهنگی متفاوت می داند و به نظر وی منابع طبیعی و سرمایه نقدی ممکن است یکسان باشد اما آنچه باید در درک تفاوت رفتار مورد توجه قرار گیرد، عواملی همچون عقاید اجتماعی، هنجارها، پاداش و رفتارها، آرمان های فردی و ملی، مکاتب دینی و تعلیم و تربیت است(کلانتری و همکاران,.(1383 براساس مدل سولو، محققین لیستی از فاکتورهایی که ممکن است منجر به رشد اقتصادی گردد، تهیه نموده و براساس گسترش های کنونی اعلام داشتند یکی از مهمترین این فاکتورها، کارآفرینی می باشد. جونز معتقد است که 80درصد از رشد ایالات متحده آمریکا، تحول پویا مرتبط با پیشرفت های آموزشی و تحقیق و توسعه می باشد) Colino, Benito-osorio, & .(Rueda-armengot, 2013
بسیاری از بررسی های قبلی در خصوص بریکولاژ در چهارچوب سازمانی انجام شده است که آنرا به عنوان یک عنصر یکپارچه جهت ابتکار و به عنوان عامل همگرایی حقیقی و موقت جهت طراحی و
7
اجرای یک محصول جدید معرفی می کند).)Baker, 2007 در واقع از منابع موجود و ابزار و مواد در دسترس در جهت خلق اشکال جدید استفاده می کنند و وظایف و چالشهای جدیدی را ایجاد می-نمایند).)Ferneley & Bell, 2006 با بکار گیری بینش یکپارچه کننده بریکولاژ در جهت ابتکار، هنگامیکه طراحی و اجرا یکی شده باشند و فرصت کوچکی جهت جستجوی منابع اضافی تر وجود داشته باشد، معمولاً با اعتماد به منابع در دسترس، ابتکار حاصل می گردد).(Baker, 2007 به بیان دیگر در
صورت کمبود منابع، با بکار گیری منابع آشنا و در دسترس می توان به اقدامات مبتکرانه ای دست زد که منجر به ایجاد مزیت رقابتی در سازمان گردد.
سازمان های امروزی برای آنکه بتوانند در پارادایم جدید رقابت میانسازمان ها، که فضای کاملاً رقابتی و دانش محور می باشد، به حیات خود ادامه دهند باید به نوآوری به عنوان استراتژی ضروری در عصر کنونی نگاه کنند و ضمن شناخت تغییر و تحول محیطی، برای رویارویی با آنها، شاخص های سازمانی تآثیر گذار بر نواوری سازمانی را شناسایی نمایند و به این تغییرات مناسب ترین پاسخ ها را بدهند( چوپانی , زارع خلیلی, قاسمی و غلام زاده, .(1391 پیشنهاد شده است که نوآوری و فرآیندهای مزیت رقابتی به طور نزدیکی به هم مربوط می باشند. پورتر پیشنهاد می کند که شرکت ها مزیت رقابتی را به وسیله درک روشهای جدید جهت رهبری فعالیت ها در زنجیره ارزش برای ارائه ارزش برتر به مشتریان که یک عمل نوآورانه می باشد، کسب کرده اند. شواهد تجربی از این دیدگاه حمایت می کند که نوآوری منجر به مزیت رقابتی می شود)(Weerawardena & Cass, 2004 و نوآوری سازمانی دارای ظرفیت منحصر به فردی جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار و بلند مدت میباشد) Camisón & .)Villar-lópez, 2011
-4بررسی پیشینه تحقیق
اندریاس هینترهابر1 و استفان ام.لیزو(2014) 2 این سوال را به عنوان تیتر مقاله خود برگزیده که آیا نوآوری در قیمت گذاری، منبع بعدی جهت مزیت رقابتی می باشد؟ ایشان در مقاله خود به بررسی اثر نوآوری در قیمت گذاری بر مزیت رقابتی پرداخته و اعلام کرده اند که این نوآوری در شرکت ها صرف نظر از اندازه، صنعت و ملیت می تواند منجر به مزیت رقابتی در سازمان ها و در نتیجه افزایش سود و رضایت مشتری می گردد).)Hinterhuber & Liozu, 2014 سزار کامیسون3 و آنا ویلار-لوپز4 (2011) به تجزیه و تحلیل نقش حافظه سازمانی و توانایی های یادگیری به عنوان سابقه به نوآوری غیر فنی، شامل نوآوری سازمانی و نوآوری بازاریابی و بررسی اثر آنها بر مزیت رقابتی پایدار در یک چارچوب دیدگاه مبتنی بر قابلیت ها(CBV) 5 می باشد. نتایج نشان می دهد که هر دو حافظه سازمانی و توانایی-های یادگیری به نفع توسعه نوآوری سازمانی و نوآوری بازاریابی بوده و به علاوه نشان دادند که هر دو از
8
نوآوری غیر فنی، مروج دستیابی به مزیت رقابتی پایدار می باشند) Camisón & Villar-lópez, .)2011 یو-شان چن1 و همکارانش (2009) به بررسی اثر مثبت رابطه یادگیری و ظرفیت جذب بر نوآوری در عملکرد مزیت رقابتی در بازار صنعتی تایوان پرداخته و بر اثر مثبت آنها اشاره داشته و همچنین یادآوری کرده اند که شرکت هایی با قابلیت های پائین نسبت به شرکت هایی با قابلیت های بالا و متوسط، نیاز مبرمی به افزایش یادگیری و ظرفیت جذب جهت دستیابی به نوآوری در عملکرد و ایجاد مزیت رقابتی دارند).(Chen, Lin, & Chang, 2009 اسکات نیوبرت2 و همکارانش در سال 2008 به مطالعه اهمیت کارآفرینی بر مزیت رقابتی در سطح شرکت در صنایعی که از لحاظ فنآوری فشرده می باشند، پرداخته و اعلام داشتند که دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت (RBV) 3 نشان می دهد که به منظور دستیابی و حفظ مزیت رقابتی، شرکت ها باید منابع با ارزش، کمیاب، بی نظیر و غیرقابل تعویض را دارا بوده و از آنها بهره برداری نمایند. آنها نتیجه گرفتند که ظرفیت های کارآفرینی و مدیریت کارآفرینانه قابلیت مهمی است که در ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت ها در صنایعی با فن آوری های فشرده کمک می کند).)Newbert, Gopalakrishnan, & Kirchhoff, 2008 دوآن4 و جاستین وب(2007) 5 به بررسی کارآفرینی استراتژیک، خلق مزیت رقابتی از طریق جریانات نوآوری پرداخته و به به اهمیت نوآوری در جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار در قالب یک ساختار استراتژیک بر پایه کارآفرینی تمرکز کرده و رابطه مثبت بین این متغیرها را ثابت کرده اند).)Ireland & Webb, 2007 بگچی-سن(2001) 6 در مقاله ای با عنوان نوآوری محصول و مزیت رقابتی در منطقه کمتر صنعتی، به بررسی رابطه بین نوآوری و مزیت رقابتی در ناحیه آبشار نیاگارا و کانادا پرداخته است و بیان داشته که در شرکت های کوچک و متوسط که دارای نوآوری باشند، بهتر میتوانند در زمینه فروش و صادرات موفق باشند و شرکت هایی که از سطح پائینی از نوآوری برخوردارند، دست به اقداماتی از قبیل سیاست های قیمت گذاری و گسترش بازار زده که با وجود دستیابی به مزیت های رقابتی در هر دو شرکت، ولی ثابت نموده اند که شرکت هایی که نوآوری را در استراتژی های خود جای داده اند، به موفقیت بیشتری دست می یابند).)Bagchi-sen, 2001 ریچارد رید7 و همکاران (2000) به رابطه بین مزیت رقابتی و مدیریت کیفیت جامع تمرکز کردند و با توجه به پذیرفتن رابطه مثبت بین آنها به بررسی تجربی آنها و اثبات این فرضیه پرداختهاند که پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع منجر به مزیت رقابتی در سازمانها می گردد).)Reed, Lemak, & Mero, 2000 انصاری و همکاران (1392) به ارائه مدل مفهومی تأثیر موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش بر کسب مزیت رقابتی در شرکتهای کوچک و متوسط پرداخته و یافته های پژوهش نشان داد، فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات بیشترین تأثیر را بر موفقیت مدیریت دانش و ایجاد مزیت رقابتی دارند(انصاری, رحمانی یوشانلوئی, رحمانی, پاسبانی, و عسگری, .(1392
