بخشی از مقاله
چکیده
ظهور خلاقیتهای جدید و نوآوری ها در این شاخه از صنعت ضرورت مدیریت دانشهای موجود در این حوزه را جدی تر نموده است . نداشتن مدیریت صحیح در خلق و نگهداری و استفاده از این دانشها خود به مفهوم از دست دادن فرصتهای غیر قابل جبران در این صنعت خواهد بود .
در این پژوهش محققین بر آنند تا با شناسایی نقاط بحرانی موفقیت و عوامل بحرانی در شکست موجود در صنعت گردشگری درکشور ایران پس از معرفی این عوامل ، با استفاده از این نقاط مدلی را طراحی نموده تا با استفاده از آن بتوان با سرعت بیشتر و با کیفیت بالاتری در این حوزه رشد و بالنگی را احساس نمود . این مدل پس از اخذ تاییدیه لازم از طرف خبرگان امر و انجام تحلیل های آماری با نرم افزار SPSS-20 اصلاح نهایی در این پژوهش ارائه گردیده است
-1مقدمه
توسعه پایدار به معنای توسعه ای هماهنگ و همسو با طبیعت است و باید نیازهای حال حاضر را برآورده کند، بدون اینکه توانایی نسلهای را در برآوردن نیازهای خود به مخاطره اندازد
مسلماً توسعه پایدار بدون لحاظ نمودن اصول حفاظت از محیط زیست و بهره برداری پایدار از منابع طبیعی در برنامه ریزی های کلان امکان پذیر نخواهد بود. به بیان دیگر نگرش برنامه های توسعه نسبت به محیط زیست، روند پایداری توسعه در هر کشور را مشخص نموده و لذا توجه منطقی، همه جانبه و فرابخشی به امر توسعه پایدار ضرورت دارد
صنعت گردشگری تا پایان دهه آینده در صدر جدول صنایع پر درآمد جهان قرار می گیرد .این صنعت با درآمد بالغ بر 500 میلیارد دلار در سال 1988 بر صنعت خودرو و کامپیوتر پیشی گرفت و پیش بینی می شود تا سال 2020بر تنها صنعت پر درآمد جهان یعنی نفت فایق آید.
امروزه رشد جمعیت در مناطق مختلف ، بدون سرمایه گذاری نظام مند در ر استا ی تقویت زیرساخت های اقتصادی و متنوع سازی آنها، به گسترش بیش از حد فعالیت های تولیدی و متکی بر منابع طبیعی انجامیده و این گسترش ناپایدار نیز به تخریب فزاینده منابع طبیعی منجر شده است . گذشته از این پیامد منفی، با نرخ پایین بهره وری نیروی کار و نرخ بالای بیکاری - پنهان و آشکار - در بخش تولیدات موجب عدم استفاده از ظرفیت های موجود در منابع طبیعی جهت توسعه پایدار گردیده است
-2 مبانی نظری پژوهش
1-2 گردشگری
گردشگری به عنوان یکی از منابع درآمد و ایجاد اشتغال در سطح ملی می تواند رهیافتی برا ی توسعه اقتصادی در قلمر و ملی باشد .بر این مبنا دلیل اصلی توسعه گردشگری غلبه بر پایین بودن سطح درآمد و ارائه فرصتهای جدید شغلی و تحولات اجتماعی در جامعه محلی است و راهی برای نجات از رکود اقتصادی است
صنعت مسافرت وجهانگردی به عنوان بزرگ ترین ومتنوع ترین صنعت دردنیا به حساب می آید.بسیاری از کشورها این صنعت پویا را به عنوان منبع اصلی درآمد، اشتغال زایی، رشد بخش خصوصی وتوسعه ساختارزیربنایی می دانند .
2-2 سیستم گردشگری
بررسی سیستمی می توتند به ما جهت کشف ماهیت موضوع مورد بررسی کمک دهد و رسیدن به جواب را که ماهیت عملیاتی توسعه در گردشگری چیست نزدیک سازد .
با توجه به بررسی های به عمل آمده ونگرش سیستمی و ممارست در مدلهای موجود ، راهکارهای توسعه گردشگری در شش بخش بازاریابی و تبلیغات،خدمات و تسهیلات گردشگری،اطلاع رسانی و رسانه ای ، منابع انسانی ، زیرساخت ها ، اصلاحات ساختاری و سیاست گذاری و اقدامات قانونی طبقه بندی می شوند.
3-2 مدل های گردشگری
نگاه به مدلها می تواند راه گشای مناسبی در کشف عوامل اساسی در موفقیت و یا کشف موانع اساسی در یک فرایند باشد . باید توجه داشت درچشم انداز و دورنمای یک سیستم، مدلها در زیر مجموعه نظریه ها قرارمی گیرند.نظریه های سیستم ها، دیدگاههای هستند که پدیده ها را تشریح می کنند و برای اداره سیستم ها بکار گرفته می شوند. بنابر این مدلها در ابتدا توصیفی، سپس تشریحی و در نهایت پیش بینی کننده اند؛ بنابر این مدلها، پی ریزی و سازه های نظریه ها را تشکیل می دهند
4-2 نقش ارتباطات و اطلاعات در گردشگری :
بررسی های اخیر فناوری اطلاعات را یکی از عوامل تولید دانسته ، به منزله دارائی محسوب می کند.به عبارت دیگر، فناوری اطلاعات منبعی برای افزایش توان وبهینه سازی عواملی چون نیروی انسانی ، ابزار وسرمایه است و نتیجه گیری میشود توسعه در همه زمینه ها بویژه صنعت و ارتباطات و فعالیت های آموزش وپرورش ، بیش از آنکه به زمین ، سرمایه وماده اولیه متکی باشد برنیروی خلاقیت بشری، ،نبوغ وابتکار او متکی است
توسعه فرهنگی در استفاده صحیح از فناوری اطلاعات،آشنا سازی مردم و مسئولین با ساختار،عملکرد ومزایای فناوری اطلاعات،ایجاد زیرساخت ها ی مخابراتی،ایجاد زمینه های مناسب جهت گسترش بانکداری الکترونیک،ایجاد انگیزه در مدیران و آموزش مناسب آنها را برای استفاده موثر از فناوری اطلاعات در برنامه های کلان سازمان ها و تشکیلات گردشگری در توسعه صنعت توریسم شگفت انگیز خواهد بود.
7-2 مدیریت دانش
1-7-2 تعاریف 2-7-2 دانش یافتن پاسخ برای این سوال که " دانش چیست ؟ " به زمان باستان باز می گردد .افلاطون دانش را حقیقت تعریف نموده است .التبه و معرفت شناسی - Epistomology - دانش به این وابسته است که چه دانشهای را مورد بررسی قرار دهیم .بطور مثال دانش در حیطه مذهب با ادراکاتی چون ، حیات ، مرگ و خدا معنا پیدا می کند
همچنین پروفسور ویلسون - ویلسون - 2000 دیدگاه محدودتری را ارائه می دهند که دانش را آنچیزی می دانند که در مغز افراد وجود دارد واز نظر ایشان دانش جدید چیزی است که با فعالیت ادراک ارتباطی خلق شد. در یک دیدگاه جامع دانش ترکیب سیالی از تجربیات دارای ساختار ،ارزشها ، اطلاعات مفهومی و بینش تخصصی که ساختاری برای ارزیابی و تلفیق اطلاعات و تجربیات جدید فراهم می نماید
مشهورترین دسته بندی در زمینه دانش ، تقسیم بندی دانش به دو بخش - Explicit Knowledg - دانش آشکار یا صریح است در مقابل ان - Tacit Knowledg - ودانش ضمنی یا پنهان مطرح میشودکه برای اولین بار توسط پولانی مطرح گردیده است
3-7-2 مفهوم مدیریت دانش و برخی تعاریف ارائه شده
مدیریت دانش ناظر بر مجموعه ای از فرآیند ها است که طی آن جریان دانایی در یک جامعه به صورت دائم هدایت می شود
واژه مدیریت دانش تعاریف مختلفی داردکه برخی ازآنها عبارت نداز :
-1بخشی از مجموعه سلسله مراتب متشکل از داده ، اطلاعات ، دانش و معرفت است.فرآیند نظام مند نمودن ، انتخاب ، سازماندهی و ارائه دادن ، اطلاعات و دانش بگونه ای است که درک فرد را در زمینه خاص و مورد نظر بهبود دهد.
-2 به سازمان کمک میکند تا از مجموعه تجربیات حاصله درک مدون و شفافی بدست آورده و انعطاف پذیری را افزایش میدهد.مجموعه ای از اعمال منظم و نظام مند است که برای بدست آوردن با ارزش ترین نتیجه از دانش انجام میشود.
4-7-2 فرآیند مدیریت دانش ، اصول و ویژگیهای آن
درک فرآیند مدیریت دانش مستلزم توجه به این نکته اساسی است که حرکت بر مدار دانایی خود مشتمل برچند گام است که از داده - Data - شروع شده و به دانایی - Wisdom - می رسد. در - تصویر - 2 چگونگی روند این حرکت نشان داده شده است.
