بخشی از مقاله
چکیده
تغییر پارادایم جهانی از عصر صنعتی به عصر جهانی شدن ارتباطات و انفجار اطلاعات که عصر فراصنعتی نامیده میشود، موجب شکلگیری جامعه اطلاعاتی و اقتصاد دانش محور و مدیریت دانش گردیده است. از این منظر جامعه اطلاعاتی را جامعه-ای میدانند که در فناوریهای ارزان تولید دادههای دیجیتالی، ذخیرهسازی، انتقال، فراوری و پردازشی آنها استفاده عمومی داشته و این عمومیت یافتگی با نوآوری سازمانی، علمی، فنی، تجاری، اجتماعی و حقوقی همراه شده و تحولات همهجانبهای را در زندگی بشر بهوجود آورده است. ذینفعان در سازمانهای دولتی که خدمات الکترونیکی به آنها ارائه میشوند را میتوان شامل موارد زیر بر شمرد: بین دولت ایران و دولتهای دیگر ، بین سازمانهای درون دولت ، بین دولت با شهروندان ، بین دولت با مشتریان، بین دولت و بنگاههای تجاری و خصوصی، بین دولت با کارمندانش، بین شهروندان با دولت. در این تحقیق به مرور ذینفعان سازمانی پرداخته که با ارائه خدمات الکترونیکی در بستر فاوا به آنها، باعث بهرهوری بیشتر سازمانی و رشد اقتصادی کشور میشود.
کلمات کلیدی: فاوا، خدمات الکترونیکی، شهروندان، ارتباطات، دولت، ذینفعان
مقدمه
در راستای نیل به اهداف برنامه پنجم توسعه شبکهای ایجاد خواهد شد که به عنوان اصلیترین زیرساخت اطلاعاتی و ارتباطی کشور در بر گیرنده اهداف راهبردی زیر در حوزه های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی خواهد بود: فراگیری خدمات الکترونیک شامل خدمات عمومی مانند دولت الکترونیک و افزایش بهره وری،کاهش وابستگی به شبکه اینترنت و توانایی اعمال مدیریت حداکثری بر دسترسی به آن،گسترش محتوای ایرانی اسلامی و بالا بردن سواد دیجیتال،افزایش کسب و کار دیجتال و توسعه سهمICT در اقتصاد و استفاده از آن به عنوان موتور محرک توسعه،افزایش امنیت و قابلیت اطمینان فضای دیجیتال.
شبکه ظرفیت لازم برای "نگهداری و تبادل امن اطلاعات داخلی درکشور به منظور توسعهی خدمات الکترونیکی" و "دسترسی به اینترنت" از طریق بستر ارتباطی باند پهن سراسری برای کاربران خانگی، کسبوکارها و دستگاه های اجرایی را فراهم میکند. این شبکه تجمیع کننده شبکههای اختصاصی، محلی و ملی در کشور است که از دو بخش اختصاصی و عمومی تشکیل میشود. بخش اختصاصی برای ارتباط و تبادل اطلاعات و خدمات دستگاه های اجرایی با یکدیگر و بخش عمومی برای ارایه خدمات به کاربران عمومی است و این دو بخش در نقاطی نظیر مراکز داده با یکدیگر اتصال دارند. نقش شبکهملی اطلاعات به عنوان تامین کننده زیرساخت دولت الکترونیکی
-تامین زیرساخت مناسب برای تبادل و اشتراک گذاری اطلاعات دستگاههای اجرایی - شبکه ارتباطی اختصاصی بین دستگاهی دولت و شبکه رایانش ابری اختصاصی -
-دسترسی پرسرعت دستگاه های اجرائی به شبکه ملی اطلاعات - شبکههای ارتباطی اختصاصی -
-ارتباط تمام دفاتر پیشخوان دولت به یکدیگر از طریق شبکه ملی اطلاعات - شبکه ارتباطی اختصاصی دفاتر پیشخوان دولت
-ارائه خدمات الکترونیکی از طریق درگاههای خدمات و سامانههای اطلاعاتی تحت وب و دفاتر پیشخوان دولت - شبکه ارتباطی عمومی -
-دسترسی خانوارها و بنگاه های کسب و کار با پهنای باند پرسرعت به شبکه ملی اطلاعات - شبکههای دسترسی ارتباطی عمومی - برای دریافت خدمات الکترونیکی
-توسعه کارت هوشمند ملی و کاربریهای آن برای دریافت خدمات الکترونیکی آحاد مردم از دستگاههای دولتی از سامانههای اطلاعاتی مستقر در زیرمجموعههای خدمت رسان آن دستگاه ها و درگاههای خدمات الکترونیکی تحت وب
-توسعه امضای الکترونیکی و گواهی دیجیتالی در خدمات بین دستگاهی، بنگاه های کسب وکار و مردم -توسعه سامانههای اطلاعاتی و پنجرههای واحد دستگاهی بمنظور تجمیع اطلاعات، خدمات به دستگاه ها، بنگاههای کسب
وکار و مردم هم راستا با زیرساختهای تامین شده مورد نیاز -توسعه خدمات الکترونیکی از طریق رسانههای فراگیر نظیر تلفن همراه[1]
فاوا
"فاوا" همان فناوری اطلاعات و ارتباطات است که امروزه جوامع توسعه یافته و صنعتی، از آن به عنوان موتور رشد و توسعه در بخشهای اقتصادی نام میبرند و با سرعت بسیار خیرهکنندهای در حال گسترش میباشد. امروزه از فناوری اطلاعات و ارتباطات "فاوا" در سازمانهای مختلف، استفاده میشود و حتی میتوان گفت بسیاری از کارمندان بدون استفاده از فاوا، کارهای اداری و سازمانی خود را نمیتوانند به درستی انجام دهند.
ذینفعان
ذینفعان یک سازمان دولتی به صورتهای زیر است:
1. : - Government to Government - G2G رابطه بین دولتهای مختلف که طی آن هر یک از این دولتها میتوانند به دیگری سرویس دهند و یا روابطی در زمینههای مختلف داشته باشند. اکثر امور اداری دولت به نحوی به هم مربوط هستند.
2. : - Government to Government - G2G رابطه بین سازمانهای درون دولت که طی آن هر یک از این سازمان-های دولتی میتوانند به دیگری سرویس دهند و یا روابطی در زمینههای مختلف داشته باشند. اکثر امور اداری دولت به نحوی به هم مربوط هستند. به این معنی که اطلاعات یک سازمان یا بخش مورد استفاده از سرعت و اطمینان کافی برخودار نیست. به همین دلیل نیز اتصال سازمانهای مختلف دولتی احساس میشود.
3. : - Government to Citizen - G2C رابطه دولت با شهروندان که طی آن دولت سرویس را به شهروندان ارائه می-دهد. در اینجا به عنوان عضوی از جامعه که حق او استفاده از سرویسهای دولت الکترونیک است، این خدمات را به صورت رایگان دریافت میکند.
4. : - Government to Customer - G2C رابطهای که طی آن دولت سرویس خود را به فردی از افراد جامعه به عنوان یک مشتری ارائه میکند و این خدمات میتواند رایگان نباشد.
5. : - Government to Business - G2B رابطهای بین دولت و بنگاههای تجاری و خصوصی است که طی آن دولت سرویس را به آن سازمان یا شرکت خصوصی ارائه میدهد. به عنوان مثال میتوان به مزایدهای که از طرف دولت در
