بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم اللّه الرحمن الرحيم
اسلاید 2 :
گام سوم: تعيين رسالت، دورنما، ارزش ها و اهداف سازمانی
الف: تدوين رسالت سازمان
اسلاید 3 :
اهداف آموزشی
انتظار می رود پس از مطالعه اين بخش شما بتوانيد:
تعريف دقيقی از رسالت سازمان ارائه دهيد
نحوه تدوين بيانيه رسالت سازمان را تشريح نماييد
بيانيه رسالتی برای سازمان محل کار خود تدوين کنيد
چگونگی احصاء رسالت سازمان تشريح نماييد
معيارهای مطلوبيت بيانيه رسالت سازمان را تعريف کنيد
عناصری را که در بيانيه رسالت سازمان بايد تعريف شوند، مشخص نماييد
بيانيه رسالت سازمان و يا يک برنامه خاص را ارزيابی نماييد
اسلاید 4 :
رسالت
رسالت(Mission) كه در برخي از منابع از آن به عنوان ماموريت نيز تعبير مي شود، در حقيقت بيانگر فلسفه وجودي سازمان بوده و مويد نقشي است كه آن سازمان در جامعه بر عهده دارد. تعيين و تصريح رسالت گام مهمی در شروع برنامه ريزي استراتژيك است و در واقع شالوده اي است كه ديگر عناصر برنامه ريزي استراتژيك روي آن بنا مي گردند. به عبارت ديگر رسالت پاسخ سوالات جايگاه سازمان در جامعه چيست؟ يا سازمان به وجود آمده است تا چه فعاليتي را انجام دهد؟ و چه منظوري و مقصودي از ايجاد شدن را دنبال مي نمايد؟ می باشد
اسلاید 5 :
در حقيقت رسالت سازمان عبارتي است كه ماهيت و مفهوم فعاليت هاي آينده سازمان را بيان مي كند و آنچه را كه سازمان قصد دارد در آينده انجام دهد، به اضافه تعهدات اصلي فلسفي كه ناظر بر فعاليت آن خواهد بود را تعيين مي كند
اسلاید 6 :
در تدوين رسالت سازمان بايد به چهار سؤال مهم زير پاسخ داد
1)- چه وظيفه يا وظايفي سازمان دارد كه بايد به انجام رساند؟
2)- براي چه كساني اين وظايف را به عمل ميآورد؟
3)- سازمان چگونه اين وظايف را انجام ميدهد؟
4)- چرا اين سازمان به وجود آمده است؟
اسلاید 7 :
رسالت در ارتباط با موارد زير است
1)- هويت سازمان
2)- طبيعت كار
3)- فلسفه وجودي سازمان
4)- افراد تحت پوشش
5)- اصول و ارزشهاي ارائه خدمت
اسلاید 8 :
محتواي بيانيه رسالت سازمان
ما چه كساني هستيم؟
چه كاري را انجام مي دهيم؟
براي چه كساني اينكار را انجام مي دهيم؟
چرا اينكار را انجام مي دهيم؟
چرا منابع عمومي براي اين تلاش ها اختصاص يافته است؟
اسلاید 9 :
معيار هاي مطلوبيت بيانيه رسالت سازماني
بيانگر علت و دليل وجودي سازمان بر مبناي قوانين و مقررات باشد.
معرف نيازهاي اساسي يا مشکلاتي باشد كه سازمان براي غلبه بر آنان، ايجاد شده است.
مشتريان يا استفاده كنندگان از خدمات سازمان را چه در داخل و چه در خارج از سازمان تعريف كند.
اسلاید 10 :
به شناسايي نيازمندي ها و انتظارات مشتريان و گروههاي ذينفع، خدمات ارايه شده براي پاسخگويي به اين انتظارات، منابع و فرآيند پاسخگويي به اين انتظارات كمك نمايند.
منجر به بهبود سنجش عملكرد سازمان شود كه انعكاسي از نيازهاي جمعيت تحت پوشش سازمان و گروههاي ذينفع است.
بگويد كه سازمان خدمات را چگونه ارايه مي دهد.
اسلاید 11 :
تبيين، اصلاح و بازبيني رسالت سازمان
1- شناسايي اهداف موسسان اوليه سازمان :
چرا سازمان تشكيل شده است؟
براساس چه اصلي، چه قانوني و حكم كدام مرجع سازمان تأسيس شده است؟
سازمان چه خدماتي را بايستي به گروههاي هدف خود ارايه نمايد؟
وجه تمايز و جدايي اين سازمان با ساير سازمانهاي ديگر در چيست؟
سازمان در چه حوزه أي فعاليت مي نمايد؟
علت وجودي سازمان چيست و هدف از تاسيس سازمان كدام است؟
اسلاید 12 :
2- توجه به قانون تشکيل سازمان و برنامه های توسعه پنج ساله کشور:
يکی از مستندات مناسب برای احصاء رسالت سازمان توجه به قوانين تاسيس يا تشکيل سازمان است. مرور اين قوانين به روشن شدن ابعاد رسالت سازمان کمک می نمايد. گاهی ضرورت دارد که رسالت يا ماموريت های سازمان مرکزی مورد توجه قرار گيرد. برنامه های توسعه ای کشور نيز می توانند در تکميل بيانيه رسالت سازمان موثر واقع شوند. همچنين موصوبات احتمالی هيات وزيران، شورای عالی انقلاب فرهنگی، و. مفيد فايده خواهند بود
اسلاید 13 :
ذ- تعيين نيازهاي فعلي و مشكلات اصلي سازمان :
چه تفاوتي بين نيازهاي فعلي بيماران با اهداف اوليه سازمان براي اين گروه وجود دارد؟
نيازها يا مشكلات اصلي سازمان در حال حاضركدامند؟
در زمينه تامين نيازها، كدام اهداف سازمان نسبت به سه سال گذشته تفاوت نموده است؟ آيا اهدافي وجود دارد كه احتمال دارد در سه سال آينده تغيير نمايد؟
اسلاید 14 :
و- بازبيني و اصلاح رسالت فعلي سازمان و تعيين رسالت جديد متناسب با شرايط جديد:
آيا رسالت سازمان بر اساس مصوبه هاي قانوني وضع شده است؟
آيا اهداف برنامه هاي سازمان متناسب با رسالت سازمان است؟
آيا رسالت سازمان براي كاركنان، مشتريان براحتي قابل فهم و درك است؟
سازمان چقدر اختيار تدوين قوانين و مقررات را دارا است؟
اسلاید 15 :
رسالت مركز درماني بيمارستان مونت سيناي
ارايه خدمات درماني مؤثر و كارآمد براي بيماران، صرف نظر از توانايي آنان در پرداخت هزينه هاي درماني
بهبود كيفيت خدمات درماني، از طريق هدايت و رهبري جوامع محلي در گسترش و بكارگيري راه حل هاي خلاق، بهبود شرايط اقتصادي، اجتماعي و بهداشتی مردم
آموزش و تربيت پزشكان و ساير حرف پزشكي براي اطمينان از تداوم خدمات درماني براي بيماران در آينده، از طريق بكارگيري پژوهش هاي كاربردي و اساسي
اسلاید 16 :
رسالت بيمارستان كودكان ويسكا نسين
ارايه خدمات درماني پايه، متناسب با نياز كودكان
دفاع از سلامت و رفاه كودكان از طريق هدايت، رهبري منابع و اجتماع
مركزيت براي تربيت كساني كه نيازمند تجربه در درمان كودكان هستند
حمايت از طرح هاي پژوهشي كه با هدف افزايش دانش و آگاهي از درمان كودكان صورت مي گيرد.
اسلاید 17 :
رسالت اداره بهداشت عمومي ايوآ
انجام پژوهش، برنامه ريزي و ارزشيابي به عنوان مبنايي براي اجرا و اصلاح برنامه ها و سياست ها
تامين بهداشت از طريق تدوين مقررات و قوانين بهداشت عمومي و تقويت آنها
تأمين خدمات مورد نياز مردم از طريق عرضه مستقيم و از طريق خريد خدمات
ارتقاء و حمايت از بهداشت و سلامتي مردم از طريق انجام آموزش و مشاوره
اسلاید 18 :
ادامه گام سوم: ب: تدوين بيانيه دورنمای سازمان
اسلاید 19 :
اهداف آموزشی
انتظار می رود پس از مطالعه اين بخش شما بتوانيد:
تعريف دقيقی از دورنمای سازمان ارائه دهيد
بيانيه دورنما برای سازمان محل کار خود تدوين کنيد
نحوه تدوين بيانيه دورنمای سازمان را تشريح نماييد
مطلوبيت بيانيه دورنمای سازمان را ارزيابی کنيد
ابعاد مختلف بيانيه دورنمای سازمان را تشريح نماييد
عناصری را که در بيانيه دورنمای سازمان بايد تعريف شوند، شناسايي نماييد
بيانيه دورنمای سازمان را ارزيابی کنيد
اسلاید 20 :
دورنما در واقع چشماندازي است به آتيه كه مديريت سازمان آنرا نهايتي براي آن سازمان ميداند. دورنما در واقع نمايانگر اين است كه سازمان چه ميخواهد بشود.
