بخشی از مقاله
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش اجتماعی با عملکرد شغلی کارکنان اداره بهزیستی شهرستان سبزواربود. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان اداره بهزی ستی شهر ستان سبزواربود که حدود70 نفر بودند که همه آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گرد آوری دادهها از سه پرسشنامهی هوش هیجانی شرینک، هوش اجتماعی تت و پرسشنامه خودارزیابی عملکرد شغلی موتوویدلو و ون اسکاتر استفاده گردید. پژوهش حاضر از نوع توصیفی همبستگی بود که برای تجزیه و تحلیل دادها از ضریب همب ستگی پیر سون و رگر سیون چند متغیره ا ستفاده گردید. آزمون فر ضیه در سطح - 0/05 - ن شان داد که بین هوش هیجانی و هوش اجتماعی با عملکرد شغلی کارکنان رابطه معنا داری وجود ندارد.
واژگان کلیدی: هوش هیجانی،هوش اجتماعی ،عملکرد شغلی
مقدمه
ادارات و سازمانها برای حفظ بقا و پیشرفت ، به بهبود مستمر عملکرد خود نیاز دارند و منابع انسانی، سرمایههای بنیادی سازمانها و منشاء هر گونه تحول و نوآوری در آنها تلقی میشوند. در این رابطه سازمانها و نهادهای دولتی در ایران از نظر تعداد نیروی انسانی به کار زده نسبت به بقیهی کشورها رقم قابل توجهی است. بهمین جهت ارزیابی عملکرد نیروی انسانی در مسیر نیل به اهداف و ماموریتهای سازمانی وظیفهای ضروری است - اسپکتور، . - 2006 در واقع موفقیت هر سازمان در گرو استفاده بهینه از نیروی ان سانی آن سازمان ا ست و م ستلزم به کارگیری افرادی ا ست که تواناییها و ا ستعدادهای خاص آن شغل را دا شته با شند - کراون3، . - 2009 در انتخاب افراد و برای مشاغل مختلف سازمانها، اصل کلی این است که خصوصیات داوطلب با وظایف شغلی او مطابقت کند - حسینیان، . - 1390
برای اینکه شرح وظایف با موفقیت انجام گیرد لازم است که مهارتها و استعدادها و خصوصیات خلقی و ج سمی افراد در نظر گرفته شود و در سازمانها فراوان مورد برر سی قرار گیرد اما این م ساله زمانی معنا پیدا میکند که درک کنیم موفقیت و شک ست یک سازمان به عملکرد کارکنان آن ب ستگی دارد - نادری، . - 1390 در این باب میتوان چنین اظهار دا شت که فردی متنا سب با تواناییها و رغبتها و مهارتها برای شغلی انتخاب شود ، نه تنها شکوفایی فردی حا صل خواهد شد بلکه جامعه نیز از او بهرهی بیشتری خواهد برد. - گلمن، . - 1391 عملکرد شغلی متغیر اصلی در رشته روانشناسی صنعتی و سازمانی ا ست - ایلگن4، . - 2006 ب سیاری از برر سی ها و تحقیقات روان شنا سان صنعتی و سازمانی مربوط به شنا سایی، ارزیابی،یا ارتقای عملکرد شغلی بوده اند - دان5، . - 2009 هر سازمان برای دست یابی به اهداف خود نیاز دارد که کارکنانش مشاغل خود را در سطح قابل قبولی از بهره وری انجام دهند. این موضوع هم در مورد سازمانهای دولتی اهمیت دارد که در آنها عملکرد ضعیف به معنی ناتوانی در فراهم کردن خدمات عمومی قانونی است، و هم درباره شرکت های خصوصی ضروری می باشد که عملکرد ضعیف می تواند به ورشکستگی آنها منجر شود - علیرضایی، . - 1392
از دیدگاه اجتماعی، بهترین خواسته هر فرد برای سازمانها، برخورداری از کارکنانی است که کار خود را خوب انجام دهندملکرد.ع خوب، بهره وری سازمان را افزایش می دهد و این نیز مستقیماً باعث ارتقای اقتصاد ملی و همین طور ارتقای خدمات سازمان می شود - نیجهت6، . - 2009 ب سیاری از صاحب نظران بر این عقیدهاند که صفات عمومی مختلف از قبیل هوش یا تح صیلات عالی در همهی م شاغل ، به موفقیت حرفهای کمک میکند و در انتخاب کارکنان نقش مهمی را ایفا میکند. هوش انواع مختلف دارد که میتوان به هوش اجتماعی و هوش هیجانی اشاره کرد. به اعتقاد بار-آن - 2001 - 7 هوش هیجانی به عنوان مجموعهای از ظرفیتها، قابلیتها و مهارتهای غیر شناختی است که تواناییهای فرد را در بر خورد موفقیت آمیز با ضرورت و فشار محیطی افزایش میدهد و باعث رفتارهای سازگارانه و انسان دوستانه از سوی فرد می شود مفهوم هوش هیجانی به چگونگی سازگاری و موفقیت افراد در موقعیتهای زندگی اشاره دارند. هوش هیجانی حوزه وسیعی از تواناییهای مرتبط با شناخت و به کارگیری هیجانات را توجیه میکند و اظهاردارد که هوش هیجانی در عملکرد روزانه اغلب مهمتر از هوش شناختی است - حسینیان و همکاران، . - 1390 هوش اجتماعی آخرین و جدیدترین تحول در زمینه فهم و ارتباط میان تعقل و اح سا سات ا ست.
هوش اجتماعی واژهای ا ست عمومی که عملکرد موثر را تداعی میکند. هوش اجتماعی را میتوان توانایی درک و مهار هیجانات و احساسات خود در جهت کمک به فعالیتهای فکری، تصمیم گیری و ارتباطی دانست. افرادی که از هوش اجتماعی بالا برخوردارند میدانند که چگونه هیجانات و احساسات خود در دیگران را کنترل و هدایت نمایند - مجیس8، . - 2008 توجه به کارکنان و در راس آن عملکرد شغلی آنها به عنوان بزرگترین و مهمترین سرمایه هر سازمان، پدیدهای ا ست که در طول چند دهه اخیر رشد فراوانی داشته است - سلس9، . - 2007 عملکرد شغلی، مربوط به درجهای است که کارکنان وظایف خود را انجام میدهند. از آنجا که هر شغل دارای ویژگیهای منح صر به فرد ا ست که نیازمند هوش متنا سب با آن ا ست و هوش اجتماعی و هیجانی به عنوان ابعادی از هوش میباشند و هر فرد برای انجام وظایف و ارتباط موثر در اجتماع نیازمند آن میباشد که سبب عملکرد موثر فرد در اجتماع میشود - والنیوس10، . - 2007 بنابراین میتوان نتیجه گرفت که هوش اجتماعی و هیجانی را به عنوان عواملی در افزایش عملکرد شغلی در نظر گرفت. این پژوهش در نظر دارد م شخص کند که رابطهای بین هوش هیجانی و اجتماعی با عملکرد شغلی کارکنان اداره بهزیستی شهرستان سبزوار وجود دارد؟
روش بررسی
روش این تحقیق تو صیفی از نوع همب ستگی ا ست. جامعه آماری در این پژوهش عبارت ا ست از کلیه کارکنان اداره بهزی ستی شهرستان سبزوار که با توجه به آمار دریافتی از اداره بهزیستی حدود 70 نفر میباشند. بنابراین کلیه کارکنان اداره بهزیستی شهر ستان سبزوار به عنوان گروه نمونه ا ستفاده می شوند. جهت جمع آوری داده ها از پر س شنامه های هوش هیجانی شرینک11، هوش اجتماعی و مقیاس عملکرد شغلی استفاده شد. پرسشنامه هوش هیجانی، توسط شرینک در سال 1999 تنظیم شده، در ایران
